人民网首尔2月19日电（周玉波、曹翔宇、杨帆）2020年中国消费者“贡献”的销售额占韩国免税店总销售额的93%。新冠疫情下，中国代购大军“拯救”了岌岌可危的韩国免税行业。此外，随着2020年海南免税店营业额跃居世界第一，发展势头强劲，韩国免税行业的业内人士担心，即使新冠疫情结束，韩国免税店也无法挽回渐行渐远的中国消费者。
韩免税店2020年销售额同比减少近4成
近日，韩国免税店协会表示，受新冠肺炎疫情影响，免税店客流量锐减，经营状况堪忧。据悉，2020年，韩国免税店全年客流量为1066.9万人次，仅为2019年客流量的22%。总销售额为15.5051万亿韩元（约合人民币900亿元），同比减少37.7%。
近十年来，韩国免税行业发展迅速。免税店销售额自2009年起连年上升，2016年和2019年分别突破10万亿韩元（约合人民币578亿元）和20万亿韩元（约合人民币1156亿元）大关。2020年受疫情影响，韩国免税店销售额11年来首次出现负增长。
据了解，位于韩国仁川国际机场第一航站楼内的乐天免税店和新罗免税店的租赁合约都将于今年2月28日到期，届时两家免税店都不会续约，将从仁川机场撤柜。这两家免税店占地面积达4263平方米，占机场航站楼总面积的30%。由于去年航站楼免税店新一轮招标接连流标，仁川机场免税区域恐将陷入长期闲置的困境。
留学生、旅游行业人士纷纷加入“代购大军”
新冠疫情背景下，韩国民众出境受阻，外国消费者在免税店消费额占比上升，由2019年的83%增至2020年的94%。其中，中国人的消费占免税店总销售额的93%。也就是说，中国人是韩国免税店绝对的消费主力军。另一方面，因为中国游客无法访韩，这给长期居住在韩国的华人带来了“机会”。虽然免税店代购仍然属于“灰色行业”，很多情况下代购的行为都不符合免税品流通准则，但在利润的诱惑下，很多在韩留学生、旅行社从业人员还是纷纷加入了“代购大军”。
近日，韩国首尔持续低温，且多次降雪。但这样寒冷的天气仍然挡不住代购的脚步。以首尔一家免税店为例，这段时间，每天在上午开门营业前，门口就会排起100多人的长队，这也引起了韩媒的关注。据悉，排队的人大部分都是中国代购，其中不少人凌晨就到了。
一家免税店工作人员在接受采访时表示：“去年一年，不少免税店因新冠疫情濒临倒闭，可以说我们是被数百名中国代购养活的。”
虽然代购免税品涉及到偷税漏税、占用社会资源等问题，但一部分将要回国的留学生还是冒险做起了代购。一名中国留学生接受采访称，最近回国后都要在酒店隔离，为了赚取隔离需要的费用，所以选择回国之前兼职做一下代购。
有些代购更是在网上做起了直播。顾客下单后，代购在免税店现场提货，并通过物流统一寄回国内。因为足不出户就能买到便宜的免税商品，这一形式吸引了不少消费者。有代购透露，他在免税店一天就购买了价值7000万韩元（约合人民币40万元）的商品。
受疫情影响，很多旅行社几乎倒闭，旅行社从业人员不得不另寻出路，开始游走在代购这个灰色地带。在旅行社工作了7年的导游张先生，于去年6月开始转行做代购。他表示：“做代购每月大概能赚200万韩元（约合人民币12000元），可以勉强维持在韩国的生计。”
据韩媒报道，自今年1月1日起，韩国政府放宽免税品限制。过去消费者购买免税品，只能在出国当天到机场取货。但制度放宽后，来免税店购物的消费者，只要持有护照和机票并提供海外地址，即使购买者身处韩国，也可以将商品直接配送到海外。这给代购们带来了更多的“便利”。
中国消费者渐行渐远 韩国免税业担忧“回头难”
旅游零售杂志《穆迪戴维特报告》发布的数据显示，中国免税品集团发展迅速，仅去年上半年销售额达28.55亿美元，在世界免税店销售额排名中居于首位，成为世界第一的免税店品牌。
据了解，新冠疫情下，越来越多的中国人避开出境游，而是选择在疫情管控较好的国内旅行。加上国内政府大幅放宽针对本国人的免税限制，因此海南免税店去年创下了全年销售额48.9亿美元、同比增长134.3%的佳绩。
相反，去年韩国免税店全年销售额同比减少近四成，中国免税店成为韩国免税店强有力的竞争对手。韩国免税店业内人士接受采访时称，海南免税店行情大好，即使新冠疫情结束，韩国免税店也无法挽回渐行渐远的中国消费者。
韩国一家化妆品企业的相关人士表示：“近期海南免税店计划吸引一批高端品牌入驻，韩国中低价位的新品牌若想入驻，必须提供最低供货价，入驻竞争非常激烈。虽然韩国免税店目前的高级品牌和库存较多，价格略有优势，但不久之后，随着更多高端品牌入驻海南免税店，这些优势将不复存在。”
韩国檀国大学经济系教授郑连胜分析称，“免税行业是决定一个国家旅游行业竞争力的重要产业，其发展应该与观光、文化、医疗等领域的产业相结合。在这方面，韩国的免税行业缺乏相应的战略规划，现在应该冷静回顾过去，重新思考和设计韩国免税店的未来。”
