四川新闻网成都1月18日讯(记者 何佳欣)四川省第二届“广电惠民服务月”活动1月18日举办线上启动仪式,正式开启一年一度的广播电视惠民行动。本届活动活动以“公共服务新标准·广播电视新形象”为主题,将持续至2月28日。

  入户安装该找谁?收视、宽带设备有故障多长时间内修复?……这些关系到群众生活最细枝末节的问题,都有了统一的规范和标准。据活动主办方介绍,“经过前期调研,针对老百姓关心的‘安装维护不及时’和‘地方电视节目覆盖率、入户率较低’两大问题,本届活动将对症下药。”

  据了解,本届“广电惠民服务月”活动将开展两件便民实事。第一件便民实事是正式发布《四川省广播电视公共服务标准和规范(试行)》。“安装及业务开通2小时内响应,48小时内办结;维护2小时内响应,一般故障24小时内解决等;广电管家每天主动拜访1户用户,上门检测电视线路、机顶盒使用情况;……”这一系列标准和规范的出台,将进一步满足用户收听收看需求,全面创新广播电视公共服务机制和提升公共服务效能。

  第二件便民实事是建设“一镇(社)一屏”广播电视数字化公共服务平台,提升地方电视节目覆盖率、入户率。据悉,一镇(社)一屏旨在为每个乡镇、社区打造本地特有的电视门户和移动客户端,根据本地内容开设不同的栏目,同时支持群众生产内容经审核后发布。有了群众喜爱的本地电视节目内容,这将大大提高地方电视节目的入户率,实现“广播电视手机看,地方节目随时看,本地视频大家看”。

  目前,“一镇(社)一屏”建设已经在宜宾市启动试点,已完成10个乡镇的建设。四川省拟2021-2025年期间,建成具有服务于全省乡镇、社区能力的中心平台和各级分支平台,结合线上线下运营服务打造切实可行的广播电视本地化服务体系。

  在惠民举措方面,第二届“广电惠民服务月”活动将重点实施六项便民、惠民活动,这将给全川上百万家庭带来便利和实惠。

  据了解,针对乡镇、农村网络较差的区域,广电网络公司将以惠民服务月为起点,全年整体改造1000个农村网络,提升网络承载能力,推进4K超高清和千兆宽带进入乡镇、农村家庭。启动100万用户升级工程,按照超高清网络建设标准,通过网络改造、优化,高质量、分批次推进100万用户家庭的超高清电视、宽带升级。同时,还将在惠民服务月期间重点打造200个“智慧广电超高清”示范点位,开展现场体验及服务活动,普及4K超高清智能终端。

  活动期间,广电网络公司还将面向全省用户发放广电惠民消费券;采取“以旧换新”方式推广超高清智能电视一体机;组织便民惠民活动1000场;组织全省10000名广电管家开展入户拜访,免费为群众检测电视、网络信号以及网络使用安全,免费排除电视、机顶盒、宽带、遥控器等使用中的故障。

  “在去年首届活动中,我们重点解决了群众使用广电产品中存在的‘多个遥控器、按键复杂、缴费不便’等问题。”省广电局相关负责人向记者表示。今年,新的“川流云视听”超高清智能产品正式发布,将全方位解决这些问题。通过六项惠民活动,省广电局将把新的产品、新的服务、新的惠民政策全方位推荐给用户,希望把惠民实事办实,把优质服务做好。