以往，高新区供热，由郑州高新热力有限责任公司（简称“高新热力”）负责；今年，老热源关停，新热源由郑州热力集团有限公司提供，而管网运维和服务等工作，仍由高新热力继续承担。10月27日，河南商报记者了解到，预计今冬高新区供热入网面积将突破1900万平方米，供热面积创历史新高。
河南商报记者郑超文/图
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突破1900万平方米，高新区供热入网面积创新高
去年，高新区多个小区居民向河南商报记者“吐槽”，高新区供暖存在经常爆管、暖气不热、客服电话不通等问题。在河南商报的持续关注下，高新热力增加了客服人员，并对爆管频发等做了正面回应。
今年供暖季马上开始，高新热力办公室主任崔华敏介绍，2020年，高新热力管网总里程达到220公里，预计供热入网面积将突破1900万平方米，供热面积创历史新高。
改进
新热源“上岗”，进一步完善供热应急预案
以往，高新区以郑州泰祥热电厂为唯一热源，今年，在泰祥热电厂关停后，热源由郑州热力集团有限公司（简称“郑州热力”）提供。新的热源为高新区隔压能源站，目前正在调试，在今冬供暖季正式“上岗”，于11月15日正式供热。
目前，供热运行管理与服务仍由高新热力负责。崔华敏表示，为应对供暖季爆管等突发情况，公司采取了进一步加强应急队伍建设，进一步修订完善《供热应急预案》，配备抢修车辆6部、抢修人员30多人，为用户提供全天候抢修服务等措施。
服务
热线电话、微信、微博等多渠道接受供热咨询
对于高新区居民来说，今年的热费缴纳和往年一样。高新热力副总经理朱惠霞表示，由公司直接管理的换热站供热范围内的热用户，可以通过支付宝以及多家银行缴费，而由小区物业管理的换热站，其热用户的费用由物业公司代收。
高新热力将高新区供热服务区域重新划分为6个片区，公布各片区负责人电话，全天候接受用暖咨询。居民还可以通过高新热力开通的微信服务号、支付宝、微博、热线（0371-66681583、67984076）等进行开户、咨询等。
郑州高新区居民用暖有问题？记好这6个片区电话
东南片区：张广钊18697321710（科学大道以南、化工路以北、石楠路以东、西三环以西）
中南片区：王洪生19103817188（化工路以北、科学大道以南、石楠路以西、西四环以东）
中部片区：董建伟0371-56791380(科学大道以北、北四环以南、雪松路以西、长椿路以东)
东北片区：张家友15286843102（科学大道以北、雪松路以东、西三环以西）西北片区：李业18737185819（枫香街以北、长椿路以西）
西南片区：范朝华15603710824（西四环以西、枫香街以南、高新区界内）
