四川新闻网自贡3月18日讯(韦一娜 记者 徐昭磊)电子监控交通违法处理,需要查证违法事实、审核比对当事人,处理窗口易造成人员流动、聚集问题。疫情期间,为切实降低“面对面”传播风险,自贡公安交警支队改进服务方式,在大力倡导网上办的同时,把违法处理业务窗口临时搬迁到车管查验室设置露天窗口,增大人员之间的物理隔离,实现业务隔墙受理、露天排队、通风场所候处,全力化解防控风险。

  新冠肺炎疫情伊始,自贡交警支队充分评估了疫情防控形势,要求窗口业务部门在强化防控措施,坚决阻断疫情传播渠道的前提下,迅速启动违法业务应急受理措施,精简业务受理流程,采取引导群众网上办、互联网或电话提前预约、窗口按预约定时办等多方式开展服务便民,全力确保服务群众不中断。

  针对窗口停办业务、互联网交管12123平台的引导分流,平台的绑定审核、处理数量、异常数据、咨询回复等大幅增长情况,在疫情前期的第一时间开展业务培训和指导,增设互联网办理岗和违法处理电话预约岗,向社会公示咨询联系电话将交通违法电话预约处理、三年无重大交通事故查询网上提交申请,打印签章办理后发送至当事人邮箱;在2月3日起安排专岗全面接手七个区县交警大队的交管12123平台的驾驶人车辆绑定信息审核操作,统一指挥、保障及时审查和及时回复。

  据统计,2月3日至3月10日,自贡交警支队违法处理中心完成交管12123平台手机APP绑定审核12096人次、咨询回复8477人次、异常数据处理85人次;热线电话累计电话受理登记预约5680人次,电话答疑或引导3390人次,为疫情防控期间的违法处理业务开展提供有效途径和后台保障。(图片由自贡市公安交警支队提供)