中国江苏网讯(通讯员 张卫卫 杜忠焱 记者 朱亚运)1月19日南京市政务办公布了2019年政务服务年度数据报告,该份报告用一串串数字“回答”了南京去年优化政务服务所取得的成效,尤其说出了“让数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务“心声”。

  “不见面审批”,指申请人通过在南京政务服务网实名注册、网上申请、网上上传申报材料办理事项,审批部门在申请人申报材料齐全的情况下,即可在承诺办结的时限内办结,并通过快递将办理结果送达申请人手中,实现全过程不见面。

  该报告显示,2019年南京市“不见面审批”办件43.9万件,较2018年增长一倍有余。市人社局作为各部门中的办件频率最高的部门,有70万件左右,“不见面审批”占比近六成,其中,“市民卡补办”业务则占到了大部分,有40万件左右,申请人通过手机即可足不出户完成市民卡的挂失、补办,新的市民卡通过EMS邮寄至申请人手中,实现了“网上办、快递送、不见面”的一条龙服务。

  该报告显示,2019年南京全市最多跑一次办件量超过420万件,较2018年增长了一倍有余。这一数据真实反映了在南京群众和企业“最多跑一次”已成为“日常现象”。

  记者注意到,“最多跑一次”排名前列的部门,如人社、房产、税务等,主要办件量集中在了市民卡补办、高校毕业生住房租赁补贴、城镇居民基本医疗保险参保登记等热点民生事项。而以往,这些事项都是老百姓来回折腾跑的“烦心事”。

  2019年南京政务服务网和江苏政务服务APP南京站点办件量已占到了线上线下总办件量的41.39%,访问量更是年增长279%,近3倍之多。其中90后成为网上政务服务的“主力军”,数据显示90后占到了线上办事人次的6成多,其次是80后。值得注意的是,00后排在了第三位。相比线下以70后和80后为主,这一鲜明的对比反映出政务服务未来的大趋势。