7 月 28 日，抖音平台上一段 "8 岁哥哥带着 3 岁弟弟乘火车找妈妈 " 的短视频引起众多 " 抖友 " 关注，很快突破 19 万次点击量，" 抖友 " 们纷纷为贵州列车员的细心服务点赞，并称之为 " 硬核乘务员 "。
当天 18 时 30 分，贵阳客运段值乘的 K846 次列车（贵阳——宁波）停靠江西境内横峰站，两个小男孩紧跟在一名成年男性旅客身后进入车厢。开车后，乘务员吴鹏按规定对车内重点旅客开展登记时，才得知两名小男孩是兄弟俩，与成年男子并非同行人。
第一次独自带着弟弟出门，哥哥小兵眼神中流露出警惕和戒备，紧紧盯着吴鹏，对其询问一概不答。列车长蒋毅到车厢后，先是跟孩子周围的旅客聊着天，之后 " 不经意 " 地问孩子：" 是哥俩吧？去看爸妈还是爷爷奶奶啊？"
小兵这才慢慢说出实情：" 我们老家是横峰的，爸妈在浙江义乌打工。是奶奶给我们买的票，同意我暑假带弟弟到义乌的爸妈处玩耍。" 小兵的弟弟扑闪着眼睛：" 今年过年没见到，想妈妈 ……"
为了方便看护，蒋车长把小哥俩带到餐车 " 宝贝港湾 " 安顿下来。正值饭点，蒋毅安排餐车准备了两份儿童餐，又让班组有经验的乘务员陪孩子玩玩具，看绘本讲故事。还通过小兵老式手机里存储的电话号码与小兵父母取得了联系，提醒他们准时到站接孩子。
7 月 29 日零时 22 分，K846 次列车驶入浙江义乌站，蒋毅带着睡眼惺忪的小兵，抱起小兵酣睡的弟弟，把小哥俩交给在站台等候多时的孩子母亲。
面对小兵母亲的致谢，蒋车长提醒她：" 未成年的孩子单独旅行不合适，以后有什么需求可以事先联系铁路部门，大家一定会尽心帮助和照顾的。"
黄昆 贵阳日报融媒体记者 曾秦
