南海网、南海网客户端10月1日消息(南海网记者 叶俊一)9月30日，三亚市工商局召开消费投诉信息公示通报会，宣布在全省率先开展消费投诉信息公示工作。今后，三亚各商家靠不靠谱、是不是经常被投诉等信息将会在多个平台公示，这份“大众投诉表”将促使经营者提高诚实守法经营意识，保障消费者的知情权和选择权，推进阳光消费，努力营造三亚安全放心舒心的消费环境。
当天召开的通报会上，三亚市工商局发布了2018年1月至8月投诉量较大的消费投诉公示信息，共涉及15个行业149户市场主体的1484件消费投诉，投诉量占2018年1月至8月总投诉量的24.05%，涉及海鲜排档、婚纱摄影、装饰装修材料、网络预订、预付卡消费、购物消费、汽车租赁等重点监管行业及消费投诉集中、高发的领域。
其中，三亚金滩海鲜排档(海鲜排挡类)、三亚伯爵夫人摄影有限公司(婚纱摄影类)、广州爱订网络科技有限公司海南分公司(网络预订类)、海南全域旅游投资有限公司(租赁汽车类)、中免集团三亚免税店(购物商品类)、三亚台铃电动车商行(购买电动车类)、三亚市市场物业管理服务中心第一市场(购买海鲜类)、三亚早安易动体育文化传播有限公司(购买预付卡类)、三亚中恒投资建设有限公司(购买家电、家具类)、三亚大正乳胶科技展览有限公司(乳胶床垫类)、三亚林达吉阳农产品综合批发有限公司(购买水果类)、三亚天地家装饰工程设计有限公司(购买装修建材)成为首批公示相关类别中受理投诉最多的商家。
三亚市工商局有关负责人表示，三亚市工商局充分利用“互联网+”政务服务理念和大数据思维，在全省率先开展消费投诉信息公示工作，以全市消费投诉信息数据为基础，从多发、易发、涉及面广、损害群众切身利益的问题着手，选择重点行业和重点经营者进行公示，并按照被投诉数量、调解成功率等信息，对被投诉经营者进行排名。
公示的渠道包括三亚市工商局门户网站、三亚电视台、三亚日报、三亚放心游平台(APP)、无线三亚公众号及商场、超市、市场大型LED显示屏等载体进行消费投诉信息公示，公示时间以月度、季度、年度为主，不定期公示为辅，同时还建立了配套的信息审核、经营者纠错等机制，有效防范恶性竞争、恶意投诉等风险，确保公示信息的公正性和权威性。
三亚市工商局相关负责人表示，下一步，将在总结这次消费投诉信息公示试点工作经验的基础上，逐步在全市推开消费投诉信息公示工作，并将不断加强对消费投诉公示信息数据的应用，为商品抽检、执法检查、信用监管、评优评先等提供参考，扩大消费投诉信息公示的影响力。
