农雅兰在模拟工作中的化妆状态
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调整
面对不解、辱骂，她选择体谅
为了调节化妆班员工的心理压力，有段时间，南宁市殡仪馆领导将农雅兰转到了其他岗位，后来因为人手少，她又重新回到了化妆班。算上刚进入化妆班跟随师傅做学徒的大半年，农雅兰担任遗体整容化妆师已经差不多10年了。其间，她接触了大量的逝者家属，遭受过辱骂，也得到过感谢。2004年的一天，农雅兰花了6个小时给一位因车祸死亡的4岁小女孩化妆，为了能让女孩的父母得到安慰，在给小女孩穿衣服时，农雅兰特地给女孩打上了漂亮的蝴蝶结。
在那位母亲看到女儿的样子后，她含着眼泪握着农雅兰的手表示感谢，谢谢她送了女儿最后一程，“当时我很欣慰，因为我做了一件让家属内心稍微安慰一点的事。”农雅兰说自己嘴拙，面对家属，不懂如何用言语安慰，只能尽力给每位逝者化好妆容，让逝者能以最自然、祥和的样子面对家属，让家属得到安慰，让逝者走好。
当然并不是每位逝者家属都会对农雅兰表示谢意，曾经有家属认为她给逝者化的妆容不好而指责她，甚至说她不敬业。每当遇到这种情况，农雅兰总是会等到家属发泄够了，再进行沟通和解释。在她看来，逝者的离开给家属带来了莫大的悲痛，责骂她也是一种发泄的方式，如果当时制止对方的责骂，或者选择避开，则家属心中的悲痛会更大，他们的情绪会更难以平复。
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