中国发布丨我国居民用户和小微企业进入“办电一分钱不花”时代

中国网6月5日讯 6月5日，国务院新闻办就“深化提升‘获得电力’服务水平 全面打造现代化用电营商环境”有关情况举行新闻发布会，国家能源局副局长宋宏坤表示，近年来，我国居民用户和小微企业告别了“花钱办电”的历史，进入了“办电一分钱不花”的时代。2015年，我国全面解决了无电人口的用电问题，2020年又实现了“村村通动力电”，更好地满足了农业生产经营的用电需求。在此基础上，我国持续加大改革力度，实现居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能快速接电，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元。

宋宏坤介绍，近年来，我国对标国际先进水平，结合国内发展实际，持续深化“获得电力”改革，全面完成了低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”的主要目标任务，降低办电成本、精简办电环节达到了全球最优水平，办电时限压减了40%以上。

建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。国家电网、南方电网均已建立“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现“一网通办”。“网上国网”“南网在线”等线上服务APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。

供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从“用上电”到“用好电”的历史性转变。供电企业持续加大电网投资建设力度，加快配电网自动化和“自愈”电网建设，全面推行不停电作业，并通过95598供电服务热线快速响应电力用户的诉求。我国城市和农村电网的供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44%。其中，京津冀、长三角、珠三角的主要城市2024年户均停电时间已经低于1小时，部分城市核心区域进入分钟级，达到世界先进城市水平。

编辑：赵晓雯

编审：彭瑶 魏婧