中国发布丨文化和旅游部谈不合理低价游、黄牛倒票等乱象：遵循三个原则

中国网9月30日讯（记者 魏婧）9月30日，国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。文化和旅游部艺术司司长明文军表示，近年来，文旅市场十分火热，直接关系到老百姓生活的幸福感、获得感。在发展过程中也出现一些安全隐患、不合理低价游、黄牛倒票等乱象。我们对这些问题高度重视和关注。工作上，我们遵循三个非常重要的原则，着力把“让出游更安全、让市场更有序、让办事更便利”作为工作的出发点和落脚点。

时时刻刻把“让出游更安全”放在首位。我们不断健全安全生产工作机制，压实安全生产主体责任，在节假日、汛期、暑期等重要时间节点和时段，一方面专门部署行业安全工作，督促行业加强安全防范。另一方面，通过多渠道、多种方式发布出游提示，提升游客安全意识。有些提示很细，比如我们会同公安、交通等部门规范旅游客运安全带的使用，保障游客生命安全是我们最关心的事儿。同时，我们会同气象部门开展旅游气象预警，今年暑期向22.2万个旅游团体发送了气象灾害预警信息共83.3万次，保障了团队出行安全。

时时刻刻把“让市场更有序”抓在手上。为了解决“黄牛倒票”问题，我们会同公安部门加强治理，实行大型演出活动实名购票、实名入场，将大型演出活动对外公开销售门票比例由原来的70％提高到85％，增加门票供给。同时，严查倒卖炒作票证信息等违法行为，依法维护消费者合法权益。为了解决“不合理低价游、无证从事旅行社业务”的问题，持续开展系列专项整治，今年以来清理违规网络招徕信息4万多条，查处案件2200多起，公开通报典型案例，震慑违法违规行为。加强信用体系建设，指导督促各地加强失信主体认定，把失信企业和个人纳入重点监管名单，实施更精准的监管，让失信者付出应有代价。

更重要的是时时刻刻把“让办事更便利”放在心上。我们开发了“文旅市场通”APP，政务服务更加便利，高频政务服务事项可以随时随地提交申请、查看进度。为了提高群众满意度，我们还持续健全文化和旅游市场政务服务“好差评”机制，提升服务质量。同时，规范涉企执法检查，公布“事项清单”，明确“自由裁量”标准，指导推进“无事不扰”“首违不罚”“简案快办”等措施和办法，畅通举报投诉渠道，及时回应群众诉求。