中国网8月31日讯 今年暑运期间，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队在服务方式和方法上不断创新，为出行的旅客提供哄娃充气床、清凉驿站等服务，全力打造温馨、安全、细致的旅行环境。
41岁的于杨，是牡丹江客运段哈佳动车车队大连线的一名列车长。他23岁进入客运段，担任过普速列车列车员、列车值班员、列车长等职务。2018年初，通过层层选拔，他成为牡丹江客运段高铁列车第一批列车长。经历过哈佳铁路、哈牡高铁、牡佳高铁联调联试、首发列车开行等一系列工作，他也是龙江“最东高铁”线上最有代表性的列车长之一。
Ｇ717次是由牡丹江客货幸福运段哈佳动车车队担当的一趟跨省长途高速旅客列车，途经辽宁、吉林、黑龙江3个省，单程1600公里的路程，需要运行9个多小时。长时间的旅途生活，成年人还能正常面对，但一些小孩，尤其是婴幼儿没有自控力，一旦情绪失控就会出现哭闹的情况。为了解决这个难题，哈佳动车车队在今年暑运前期专门召开了一次“哄娃金点子”征集活动，于杨提出的哄娃充气床金点子得到了肯定。
图为小孩在哄娃充气床上休息。
于杨介绍，各车厢乘务员在服务中，看到有带小孩出现的旅客，就会主动询问是否需要这项服务。在征得旅客同意后，车厢列车员便会拿出充气床，充气、安装并固定。几分钟时间，一个便携式的“温馨小床”便诞生了。这款“哄娃神器”不仅可以让3岁以下的小孩安心睡觉，同时还是一款婴儿护理台，可以在上面给小孩更换尿不湿。
针对暑期高温天气，于杨所在车队还在“环线高铁”和各次跨省高铁路线推出了“清凉驿站”服务。这些“清凉驿站”主要设置在餐车处，为旅客提供免费的清凉茶饮、防暑药品等物品以及防暑小妙招、中暑急救知识等科普，帮助旅客缓解旅途疲劳，享受清凉舒适的乘车旅程。此外，乘务员们在列车中部餐车设置了“清凉驿站”，精心准备了清凉解暑茶水、防晒霜、清凉油等防暑夏季用品，并用推车向旅客们现场发放菊花、绿茶等清热凉茶。
