中国发布丨12306平均每秒有超61万人刷票 黄金周没买上票怎么办？

中国网9月19日讯 铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天。9月13日至17日，铁路已发售火车票9216.6万张。

国铁集团预计，假期期间将发送旅客1.9亿人次。日均客流量将接近1600万人次，约为春运期间日均客流量的两倍。12306系统访问量近日达到了532亿次，相当于平均每秒钟有61.6万多人在刷票。

黄金周运输期限延长为12天 预售期为15天

据国铁集团客运部负责人介绍，今年中秋、国庆假期叠加，长达8天，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织，铁路客流将呈现强劲增长态势。为此，铁路部门加大运力供给，将黄金周运输期限延长为12天，运输期限安排超过历年黄金周。

假期期间，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化；也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间有差异，使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。

候补兑现成功率达到75%以上

据悉，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

图片来源：“中国铁路”微信公众号

查询车次没有余票时显示列表中会出现“候补”字样，可根据需求点击相应车次席别对应的“候补”区域，系统将加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单最多可添加9位乘车人。提交候补车票订单后，需要同步支付票价预付款。若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额；若候补购票不成功，候补订单预付款将自动原额退款。

可通过分段乘车的方式满足出行需求

客流高峰期若无法买到直达车票，可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。

图片来源：“中国铁路”微信公众号

为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

铁路部门提示，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。

编辑：彭瑶

编审：魏婧