乐亭县税务局在管理分局建立“分局长+团队长+网格员”的网格化服务队伍，点对点提供精准高效的税费服务，确保纳税人缴费人应享快享税费红利、应知尽懂办税缴费操作。
管理分局的网格员将税费优惠政策通过微信群推送、电话辅导、上门走访等形式送达纳税人手中，对于错享漏享税惠政策的纳税人第一时间提示提醒，当好纳税人的“税务管家”，用心算好市场主体的“红利帐”。
乐亭县丰川建材有限公司是一家经营粒化高炉矿渣粉生产、销售，熟料、水泥、建材购销，预拌砂浆生产项目筹建的企业。2022年9月，该企业在申报署期为4-6月城镇土地使用税时全额申报缴纳城镇土地使用税5.3万多元，未申报享受“六税两费”减免优惠，而负责对接的网格员发现当期该企业属于小微企业，符合小微企业“六税两费”减免政策条件。发现问题的网格员立即拨通了该公司财务人员的电话，详细说明“六税两费”减免政策，并辅导其完成退税申请，帮助该公司节省税款2.6万多元。“多亏税务部门的提醒，我们才省下了这笔两万多元的税款！网格化服务的精细暖心让我们企业在办税缴费时心里更踏实，更有安全感。”企业负责人打来电话向网格员表达感谢，并迅速将这笔计划外的资金利用起来，补充原材料的采购支出。
网格员还时常接到关于如何缴纳城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险的咨询电话，便按照步骤耐心辅导缴费人在“河北税务”公众号进行缴费操作，让缴费人充分享受“掌上办”的便捷，少跑路、快办事。唐山市乐亭县高孙庄村的苏丽在二胎出生后，通过网格员的辅导体验了城乡医保“缴费即参保”的便捷功能，感慨缴费系统的升级和缴费服务的暖心，“无需出门咨询、无需跑路登记，在家里两三分钟就完成了参保缴费！”苏丽说。（通讯员：刘爽）
