随着税收征管改革的不断深入，国家税务总局河北唐山芦台经济开发区税务局牢牢扭住“持续提升纳税人满意度”这一总目标，聚焦纳税人缴费人在办税缴费过程中的“难点”“堵点”“痛点”问题，全面推行精细服务，让纳税人感受更亲切、办税更舒心。
国网天津市电力公司高压分公司三季度需要向税务部门现场申报城镇土地使用税，但由于疫情原因，企业办事员刘女士无法到唐山芦台税务局办税服务厅现场办理。得知情况后，芦台税务局第一分局迅速安排专人进行对接，通过添加其微信，积极推进线上沟通，在获取确认信息后，3分钟就出具了纳税申报表，并且第一时间将纳税申报表通过快递邮寄发出，仅用了1天时间，就完成了企业的盖章等手续并邮寄回来，在高效帮办中完成了其相关业务的申报。
“办理之前心里一直打鼓，以为跨省办税挺麻烦的，没想到这税务局工作人员态度真好，一点点地微信文字语音沟通，不到一天就办好了。”刘女士在电话里说。
同样享受到高效帮办服务的还有辖区申信货物运输车队的的负责人吕先生。据悉，上了年纪的吕先生对纳税申报等操作一知半解，学习申报纳税可犯了难，通过电话沟通得知情况后，得知吕先生人在唐山市区，无法到芦台经济开发区来现场办理业务，税务局工作人员主动添加吕先生的微信，通过视频通话教学让吕先生登陆河北省电子税务局远程帮办中心提交帮办任务，全程讲解、教学、陪办，一遍又一遍地指导吕先生操作小规模纳税人报表申报，从重置密码到大小写键盘切换，从增值税代开发票数据如何填报到企业经营所得申报的注意事项，逐一耐心细致地讲解......用了一下午的时间帮助吕先生学会了电子税务局的操作，并及时完成征期内报表申报业务。
“太谢谢你们了，没想到你们还能专人辅导教学，之前我智能手机都不太会用，这下学会操作电子税务局了，以后进行纳税申报可太方便了。”吕先生在税务人员“远程手把手”教学下学会了电子税务局的操作流程后说，“现在电子信息化程度越来越高了，用电脑和手机就能完成报税，感谢办税大厅的同志，让我也体会到了信息化时代的方便快捷。”
下一步，芦台经济开发区税务局将继续坚持“服务至上”的理念，在创新优化纳税服务方面持续加力，以税务“温度”拓宽服务“维度”，打造优质税收营商环境，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（通讯员：郑越 姚敬宇）
