乐亭县税务局深化“精细服务”改革以来，在严格落实网上办、掌上办、远程帮办、“一站式”办结等改革举措的基础上，聚焦纳税人缴费人的新需求、新期盼，依托信息化手段,为辖区内纳税人缴费人量身打造了《办税习惯报告》，提供靶向宣传辅导。
乐亭县广言财务服务有限公司的财务人员为乐亭县税务局办税服务厅送来锦旗，对税务优质便捷的服务表示感谢，“办税服务厅的服务越来越贴心、越来越精细，还为常来到厅办理业务的纳税人推送了《办税习惯报告》，有些业务通过远程帮办中心及时解决，有些业务可以错峰到厅办理，让办税无需等待，让办税成为‘一件小事’，极大提高了我们财务人员的工作效率。”
据了解，《办税习惯报告》对全部纳税人缴费人上年度在人工窗口办理的数据进行了梳理整合，围绕每位纳税人缴费人的办税日期、办税时间段以及办理业务内容等进行大数据分析，具有唯一性。报告由三部分组成，分别是个人办税习惯、全局纳税人缴费人整体办税习惯以及涉税业务办理建议。
个人部分全面分析了纳税人缴费人个人上年度办理业务次数、办税总时长以及平均时长，指明了其是否在征期或是办税高峰时间段办理业务；整体部分指出了征期内外的高峰时间段以及业务办理增长量，为纳税人缴费人错峰办税提供了时间参考；涉税业务办理建议部分详细推介了电子税务局、手机APP、阳光e税远程帮办中心等“非接触式”办税缴费模式以及24小时自助厅、发票领用自助终端、智慧微厅等自助办税终端，引导纳税人缴费人实现足不出户办税、就近办税，推动现场服务和线上服务高度融合，全方位减少其往返办税服务厅的时间成本、缩短办税时长。
目前已向全年进厅超过5次以上的138名办税人员进行了推送，为纳税人办税缴费提供了数据比对，也为其错峰办税提供了时间参考。经统计，今年上半年纳税人缴费人进厅办理涉税业务平均等待时间比去年同期缩短1.3分钟，办税时间成本进一步降低。（通讯员：孙旭彤 刘爽）