“居民有什么需求？社区有什么资源？资源与需求如何对接？”为解决这些问题，昆明市呈贡区众和社区以基层党建为引领，充分利用社区居民群、活动通知群、志愿服务群、“双报到 双报告”群建立“网上议事厅”，以党员带头发挥模范作用，引领带动广大居民群众积极参与社区治理，不断构建以自治、共治、德治为一体的社区治理体系，通过“网上议事厅”为社区居民反应问题、商量问题拓宽渠道。
疫情期间，“网上议事厅”的建立让辖区居民足不出户网上就能提建议、反映问题，社区在降低风险的情况下就能网上听民意解民忧，件件在网下落实。大大提高了群众的议事参与率和积极性，社区也能真正广泛收集到辖区的民情民意，最终真正把事件件办在群众所期所盼上。
“东苑彩云路3门一侧的小区入口现在没有人行通道，这样人车混行，很不安全，能否修建人行通道？”“东苑中心花园周围环境脏乱，能否处理？”“车辆乱停乱放、私自搭建、公共绿地侵占怎么协调劝阻？”“小区内部能否增设儿童游乐设施？”“辖区公交车发车不准时，经常坐不到车。”等一系列居民在“网上议事厅”反应的问题，大家在群里议论协商，再由社区作为“带头人”针对诉求，充分发挥“大党委”成员单位和“双报到 双报告”党员作用进行解决。
同时针对小区内部环境问题，社区对物业公司进行约谈，对小区的服务管理进行摸底把脉，督促物管做好小区内部管理工作，辖区物业服务水平得到全面提升，通过“居民发现小区物管管理存在问题——向社区反馈——社区督促物管落实——物管落实反馈给居民”形成闭环，大大降低了居民与物业之间的矛盾纠纷。
目前，通过“集中议事”“集中约谈”“集中办理”等集中行动，协调相关部门和单位解决了“东苑小区3号门没有人行道”“小区内部环境脏乱差”“公交车发车不准时”等多个切切实实关乎辖区民生是问题。
下一步，社区将继续积极利用好“网上议事厅”渠道和群众、党员资源，将党史学习教育与为民办实事有效结合起来，听民意解难题，扎扎实实为民办实事。（呈贡区融媒体中心 供稿）