2020年以来，剑阁县纪委监委认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，响亮喊出“有不满 找纪检”，通过开展“全员接访”、纪检监察小分队与基层义务监督员结对问访行动，纪力下沉、窗口前移，深入基层倾听群众心声，深入群众化解民怨诉求。
一是加强宣传，《规则》培训全覆盖。在“天下雄关 廉韵剑门”微信公众号、橱窗宣传栏和广播电视宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《四川省查处诬告陷害办法》等内容。班子成员带头领学、机关干部深入学习、乡镇纪委结合实际学习、宣传和贯彻规则精神，引导群众依法检控。信访室主任分别到鹤龄镇、开封镇等派出片区纪检监察组集中组织《规则》培训，传达市纪委信访工作会议精神，走上街头接访、宣传，发放《剑阁县纪检监察信访举报指南》等宣传资料。
二是建立台账，包案化解疑难信访。梳理2017年以来各乡镇辖区内重复访、越级访台账，定向通报给相关乡镇和部门，压实办理信访主体责任。实行“一案一策”，全面启动“信访包案化解”工作，各乡镇党委、部门党组对照台账再梳理、再排查信访疑难问题，落实问题、包案到人、限时化解。
三是主动澄清，重拳打击诬告陷害。为担当者担当，向诬告陷害亮剑，完善《处置诬告陷害办法》，与县委政法委、公安局、群工局等相关部门联动协作，开展查处诬告陷害及失实检举控告澄清工作。目前已澄清不实举报10件，梳理诬告陷害典型案例2起。其中摇铃乡党委副书记、纪委书记杨玉超被连续举报14次，县纪委监察为其澄清正名，保护干事创业激情。该做法被《廉政瞭望》、《广元日报》等媒体刊载。
四是组建纪检小分队，监督举报窗口前移。让干部多跑腿，群众少跑路。结合乡镇区划改革和村级建制调整，由机关纪检监察干部组建“纪检监察小分”队，充当政策宣传员、监督“轻骑兵”。聘请老乡绅、退休老教师、退休老干部、退伍老军人、老党员“五老”人员担任基层义务监督员。纪检监察小分队主动与基层义务监督员结对进村、访贫问苦，形成优势互补，开展群众身边的党风政风监督。
五是“全员”接访，提升群众工作满意度。每月至少安一次“纪检监察小分队”行动，每季度至少安排一次委班子成员联合各派出纪检监察组、挂联纪检监察室联合下乡接访活动；每半年至少安排一次副书记以上委领导与各派出（派驻）纪检监察组、挂联纪检监察室联合下乡接访活动。要求逐人逐项逐案登记建档，形成全面、完整、系统的干部接访记录台帐，并跟踪督导问题的解决、落实和反馈。
六是制《流程图》，规范检举控告处理程序。严格落实《规则》要求，规范受理渠道、甄别受理范围、告知权利义务、规范处置录入，落实好《办理实名检举控告工作办法（试行）》文件精神，对实名举报，要求填写“三单”。即在收到属于本机关受理的实名信访举报15个工作日内，信访室去电核实是否实名举报，填写《实名检举控告核实情况记录单》；告知实名举报人受理情况，填写《实名检举控告受理告知情况记录单》；在办结之日起15个工作日内，承办室将实名举报的处理结果向实名举报人反馈，并填写《实名检举控告反馈情况记录单》。
“六项举措”化解民怨，取得了较好的纪法效果和社会效果。2020年1－6月，剑阁县纪委监委共受理群众信访举报152件，同比增长28％。其中检举控告类119件，占信访总量的78％，同比增长3％；涉及农村社区干部55件，占比46％，同比增长6％。目前，已经办理了结100件，办结率84％。
