在疫情的影响之下，由于距离近、快捷便利等特点，家门口的消费——社区商业迎来利好，也引发了更多人的思考——如何做好这家门口的生意？
“建而不营”弊端暴露
数据显示，目前我国社区商业总体量在10亿平方米以上，根据市场预测，到今年，国内社区服务市场规模将达13．5万亿元。
其实，社区商业早就活跃在商业地产。但是，长期以来，社区商业缺乏整体规划，更缺乏运营管理，全凭市场自然形成商圈。盲目开发导致了社区需求与商业经营不符等诸多问题。绿城商业总经理蔡峥是我国最早涉足社区商业的地产人之一，他介绍，在社区商业的运营方面，由于开发商要求快速回笼资金，“租售并举”成了主要运营模式，导致社区商业处于“野蛮”、“无序”状态。
我国头部房企80％以上都建立了社区商业产品线。当普通房企还在观望和探索的时候，具有战略眼光的头部房企已经开始在社区商业的“运营”层面下功夫。蔡峥认为，近几年，以往“建而不营”的弊端被暴露无遗，凤毛麟角的优质运营典范项目的价值不断兑现，社区商业从烫手山芋成了香饽饽，进入了精细化开发运营时代。
精细化运营创造更多消费场景
不同于传统社区商业的杂乱无章，绿城“好街”在丰富性和品质性上都更胜一筹。寄托了绿城美好生活理想的“好街”，为提振消费提供了社区解决方案。从这个商业品牌创立之初，“好街”就在运营上下足了功夫。
“好街”追求空间的美好，采用“6＋X”的组合模式进行打造，以健康、餐饮、教育、社交、零售、服务等6大核心业态以及1项增值业态为基础，从邻里服务、生活合伙人、共建共享三大维度，延伸美好的无限可能。
“好街”还为中国社区商业第一次系统而全面地贡献了从房屋全生命周期、智慧园区、多业态汇聚、家庭场景延伸、共乐共创共五方面服务体系的“5G精致生活范本”，打造出国内社区商业的绿城标准。
“好街”在商业思维中注入了更多的人文情怀，把创建美好生活摆在首位，关注居民置身空间的美好体验及情感归属的需求。“好街”在全国首创“公益＋社群”的增值服务，建立了由商户和业主共同组成的“好街一家亲”公益服务团队，还组建了亲子、交友、吃货、烘焙、瑜伽等兴趣社群。
正是这些精细化运营，创造了越来越多的消费场景，增强了商圈商户和业主的粘性，实现了商户、业主、物业、运营团队的共赢。在国家商务部日前公布的2019年度精品城乡便民消费服务中心名单中，由绿城商业负责打造的“杨柳郡园·好街”榜上有名，获评国家精品街区生活服务集聚中心，成为浙江省唯一入选的商业街区。
智慧加码提升消费体验
如今，越来越多的智能技术在消费场景中得以应用。《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》就提出，要完善“互联网”消费生态体系，鼓励建设“智慧商店”、“智慧街区”、“智慧商圈”，促进线上线下互动、商旅文体协同。
绿城“好街”也在不断探索智能商圈。“好街”整合商家、扶农助农产品、农博特供商品等资源，建立“好街好市”品牌。 今年4月，疫情影响之下，“好街好市”运营重心转为线上，推出线上商城，通过业主网红联手、直播带货等形式，实现全天候市集，为商户和业主创造更多增值服务。
疫情倒逼了互联网和智能技术在社区商业中的迅速加码，包括当下热门的大数据应用。绿城商业联合高德大数据、中商数据、大众点评等平台，对多点位的职住结构、客群的流向与路径、消费特征与偏好等信息采集，进行差异化定位，避免了“拍脑袋”式主题业态、产品设计等错配。绿城商业认为，大数据在社区商业的前期定位与运营阶段都能发挥强大的作用，在规划阶段也可提前预判。
大数据等智能加码，让社区商业用户得以精准画像，加强了商户、业主、物业等各个群体的链接，增强消费意愿。在疫情仍有长远影响的状况下，家门口消费将得到长足发现和提升机会。
