9月9日下午,浙江绿城足球俱乐部的当家球星拉斐尔·马丁斯、徐继祖、钟浩然现身杨柳郡园·好街,这些最受球迷欢迎的一线队球星甫一亮相,立刻点燃了正在好街上逛街的大球迷、小伙伴们的热情,大家纷纷围上来合影、现场进行游戏互动。
这场球星见面会是浙江省首届社区商业创新创信大赛“社区商业体验周”的重要组成部分。
据悉,首届社商双创大赛由浙江省商务厅、省民政厅、省自然资源厅、省住房和城乡建设厅、省市场监督管理局等五部门联合主办,历时两个多月,绿城商业全程参与大赛的评选,从全省100多个优质社区商业项目中脱颖而出杀入决赛,最终依靠“杨柳郡园 好街”的增值服务运营创新,获得年度“优胜奖”。
事实上,在日前举行的中购联中国购物中心国际论坛第17届年会暨亚太商业创造力领袖峰会上,绿城商业的“地铁绿城杨柳郡·好街”项目获得“中联购2019年度购物中心行业服务创新大奖”。同时,绿城商业总经理蔡峥获得中联购2019年度行业青年专业领袖奖。
落地运营不过一年的好街又凭什么在网络评选中获得人气冠军?
美丽建筑向美好生活转型
蔡峥在接受采访时提到,绿城好街以“创造生活的美好”为使命,成为绿城从“美丽建筑”走向“美好生活”的载体,以园区生活服务体系为指导,营造邻里空间,提供邻里生活,推动友邻文化。这与建设未来社区的目标不谋而合。
浙江是首个提出建设“未来社区”的省份。在城市工业化的推进中,传统的熟人社会逐渐向动态的陌生人社会变迁。在商业化住宅中,居民分隔在独立而封闭的空间里,邻里关系日渐冷淡和模糊,缺乏人文关怀。
据浙江省发改委关于未来社区建设的调查显示,“重房地产轻人文,邻里关系淡漠,缺少文化交流载体平台”是人们反映最多的居住问题之一。在未来社区的建设蓝图中,赋予社区更多的人文意义是一个重要课题。
2018年9月,全国第一条好街——杭州杨柳郡好街正式开街,并同期举办绿城的第一届“好生活节”。在“好生活节”上,有烘焙店的店长讲解手工烘焙的奥秘,有健身教练带领小朋友一起跳健身操,有居民们展示的书法、太极拳等各种才艺,还有夜晚的庭院赏月诗会,无不体现着人们对“好生活”的理解。
“社群+公益”构建核心竞争力
绿城好街开街一年来,获得各界点赞。而“社群+公益”,是好街在创新服务中的核心竞争力。目前,好街“公益+社群“的运营模式已经进行了半年的探索。
好街运营团队联合街区居民、商家共同组建而成了“好街一家亲”公益服务队,不时开展童书捐赠、环保课堂等活动,每一次活动都吸引许多居民主动报名参加。好街工作人员表示:“以往大家参加公益活动不积极,是因为感觉活动内容与自己生活没有关联。而‘好街一家亲’组织的公益活动都是从社区居民的生活所需所急出发,比如前段时间举办的垃圾分类教育,用编程游戏的形式进行推广,大人和小孩都学得很开心。这样的活动居民参与热情很高,效果也很好。”
除了公益以外,好街还将组建兴趣社群,开展社群IP活动,如读书计划、跑步计划、音乐计划等,好街的部分商家将成为社群阵地,与社群良好互动。
在浙江省关于未来社区的试点方案中,治理场景的创新被提上了日程。公民参与、社会协同、居民自治是对未来社区的理想蓝图之一。而绿城好街,或是促进社区重构,激活社区空间价值,打造生活共同体的创新方案。
好街诠释人文精神
“人文理想主义先行者”是业内对绿城的赞誉。对员工、对客户、对社会,以“真诚、善意”为指导原则,对工作、对产品、对服务,以“精致、完美”为理想目标。
好街正是对绿城人文理想主义的完美诠释。
据介绍,好街常设运营服务中心以提供基础服务,如信息问询、失物招领、婴儿车租借、临时母婴室等;塑造“文化+公益+共享”的新型邻里互动模式,如“好街”集市模式的四季主题活动及年度好物节;创设针对长者、儿童、青年等不同年龄段人群的邻里价值认同活动,如不定期举办的以敬老送温暖、儿童百日宴、结婚喜宴等为代表社区“生活派”。期间,商家通过加入“众创共享平台”,可享受由“好街”提供的合作入股、众筹孵化、品牌嫁接等多元服务,共同打造“共创、共建、共享”的社区家园。
截至2019年7月,绿城商业已经在全国各地签下6条好街。蔡峥表示,未来三、五年,绿城商业除了签约更多的社区商业街区,更多的是要做好已有街区的运营和经验沉淀,因地制宜,将更多的好街发扬光大,打造和“绿城”一样品质的商业街区。