4月4日早上10时，倾盆大雨，广州市海珠区保利社区党委书记、居委会主任宋冠锋依旧和往常一样，和团队“三人小组”一起上门给小区的居家隔离人员量体温、送药品。作为一名有21年党龄的老党员和基层社区干部，宋冠锋每天都要根据街道下发的名单、群众提供的线索，对每一名有潜在风险的人做到一个不漏地排查。每天下来，他都要和同事一起排查上千条信息。从1月下旬开始，宋冠锋没有休息过一天，每天早出晚归，做小区住户的排查和服务，回到家常常是晚上10时。为了家人的绝对安全，他在客厅睡了一个月。这段时间，因为早出晚归，风吹日晒，宋冠锋比春节前黑了一大圈。

既做贴心人也做“灭火员”

从1月20日起，社区居委会工作人员都取消休假，积极对重点地区来穗人员进行排查、上门核实。一些住户需要居家隔离，社区工作者就要保障他们的生活，为他们买菜、买生活物资。“我们要做到隔离不隔心，让他们更加安心地在家生活。”宋冠峰告诉记者，截至3月20日，保利社区共有隔离人员89人，他带领“三人小组”每天给隔离人员测量体温、察看身体健康状况、买生活必需品、取送快递到家、倒垃圾，甘当隔离人员的“跑腿”。

1月30日，社区出现了一例确诊病例，防控措施随即升级，社区关闭了两个出入口，物业管理公司就会对隔离户所在楼栋进行重点消杀。为了让社区居民了解居委会疫情防控情况和杜绝谣言散播，宋冠锋建立了5个小区业主群，邀请1500多户群众加入，每天发布疫情简报，调停邻里间的误会。

保利社区有5000户、约1.5万人生活，为了收集居民对社区防疫工作的意见，保利社区党委牵头组织一次“网上问政”，2月26日晚上7时，宋冠锋在社区的会议室通过YY直播主持了一次与社区居民的“圆桌会”，社区居民对社区的各项工作有什么建议都可以畅所欲言，一下吸引了4万名观众在线观看。

“我这个社区党委书记，既要做居民的‘贴心人’，有时还要做‘灭火员’和‘和事佬’，当群众有不满意的时候，我就要去找到问题的根源，化解矛盾。”宋冠锋说。

日行几万步 疑点不过夜

不论刮风下雨，宋冠锋每天上午8时30分一定要到岗，近期因为事情多，他通常早上8时就到了，首要的是对街道或公安机关发送过来的人员信息进行核查，也要对社区的重点地区人员进行密切排查。2月初，有群众爆料，小区车库里有一辆武汉车牌的车，宋冠锋立刻想办法联系车主，后来才了解到，原来车主夫妻在武汉上大学，大学毕业后来到广州工作，一直用武汉车牌，但近期没有回过武汉。宋冠锋赶紧把这个信息向小区群众进行了通报，误解才算化解。这两个月，宋冠锋一直坚持“疑点不过夜”，当天需要排查的重点地区人员没有排查完，哪怕再晚，也要坚持把有疑问的人员信息核查清楚。忙到凌晨一两点，对他来说是家常便饭。

有时，遇到社区有密切接触者需要转运，就要彻夜加班。2月中旬，一位老人在医院隔离观察室就诊时，同屋有一位老人确诊了，这名老人也成了密切接触者，要集中隔离。但这位老人曾患中风，身体不好，不适合被送到集中隔离点。于是当天深夜12时，宋冠锋和社区医生一起到老人家中，为他取样。那晚宋冠锋回到家时，已是凌晨1时30分。

宋冠锋说，社区工作十分琐碎，“上面千条线，下面一根针”，容不得半点疏漏。“穗康小程序上，有些患者自述自己身体有异常，我们都要上门核实，有人买咳嗽、退烧药，也要进行核实。有时还是深夜上门。每天1000多条信息发到我这里，都要进行排查，有些地址是错的，我要核实他是不是住在我这个社区。”宋冠锋说，最多的一天，他上门核查了近30人，“别人说，你怎么每天都走几万步啊，我说我每天都在走路，不能停啊。”

我是党员 责无旁贷

宋冠锋说，一开始，基层社区工作人员防护物资短缺，只有普通口罩，没有防护服，每次上门他都感到压力很大。“但这项工作总要有人来做，我们也是逆行者，我们一定要站出来，特别是一名党员，责无旁贷。”大约两周后，街道才逐渐把防护物资配齐，宋冠锋终于有了N95口罩。

宋冠锋每天在外面排查可疑人员，有时还要和密切接触者近距离接触，甚至要协助转运确诊患者。他很担心将病毒传染给家人，于是自己在客厅睡了四个星期。宋冠锋说，他不想把恐慌带给家人。每天回到家，他都要按照防护指引，先用风筒对衣服吹，然后把穿在外面的衣服洗掉，之后洗个热水澡，才敢和家人在一起，“每次转运密切接触者，我回家后都有些紧张，光在身上喷酒精，就要喷好几回”。

从1月20日至今，宋冠锋基本上都没有休息过一天。他有一个8岁的儿子，但疫情期间也没空陪他，儿子抱怨说：“你怎么老是要上班？听说未来可以补休，但现在，我还得继续撑着。”宋冠锋说。

老人捐出退休金让他落泪

两个月在抗疫一线工作，很多人默默无闻地付出，也让宋冠锋备受感动。疫情发生后，保利社区在职党员为新冠疫情踊跃捐款，200多位在职党员最终捐款约4万元。有一名79岁的退伍老兵，听说社区在发动捐款，从养老金中拿出了1500元。一开始，老人家做好事还不留名，丢下一叠钱就走了，居委会工作人员赶紧追出去，老人家才说明缘由。看到这种场景，宋冠锋落泪了。

保利社区志愿者服务队已经成立有十多年了，是南石头街常春藤志愿服务队的一部分，主要是由退休老人组成。一开始，宋冠锋考虑到疫情凶猛，建议暂缓志愿服务。但不论刮风下雨，每天十多位老人都在小区的各个门岗协助小区保安执勤，为住户服务：量体温、帮隔离户送菜、倒垃圾，“退休老人都如此付出，我还有什么理由说辛苦”。

宋冠锋说，这两个月自己虽然辛苦点，但感觉群众与社区党员干部的距离更近了。今年1月底，一名60多岁的外地老太太到保利社区探望姐姐和侄子，不久她出现发热、咳嗽症状。1月30日，她在珠江医院确诊，她很恐慌，每天打电话到居委会询问各种情况。经居委会协调，2月4日，她被转运到广州市第八人民医院。所幸，老太太前往探望的住户没有被感染。

为了保护这家住户，宋冠锋上网买了消毒片，用小红包给他装了一包，并手写了消毒片的具体用法，让这户人家学会使用。不论刮风下雨，他每天帮隔离户买菜、倒垃圾、测量体温，宋冠锋的用心，隔离户看在眼里。解除隔离之后，这家人为社区居委会捐了1万元。

“过去，很多人对物业管理的工作不满意，直接打12345投诉，现在居民更多选择直接和社区居委会联络，因为他们知道，社区是他们的‘娘家人’。”宋冠锋说，这次疫情，就像是一块“试金石”，经此一役，群众和社区党员干部的心贴得更近了。很多小区住户看到社区工作人员辛苦，给他们送凉茶、饮料、N95口罩。

（广州日报全媒体记者 肖欢欢）