在江西上栗县彭高镇，一套建立在互联网思维基础上的“民情管理系统”正在发挥奇效。三年来，这套管理系统中，基层干部化身微信群“群主”，实行“群主+群众”的“包户制”，通过建立特殊的“朋友圈”，做到“网下”走访收集民意、“网上”动态管理民情，第一时间解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为基层治理提供了新视野。
东山村坐落在319国道沿线，村里配备了6名保洁员，可保洁效果一直不理想，时不时有群众在微信群里举报门口垃圾没有及时清运。“朋友圈”里的民怨，被组长“群主们”全盘接收了，他们将相关情况反映给村里后，村支书李勇开始在“线下”积极回应。他召集屋场贴心会，把问题摊在桌面上，征求解决办法，最终综合大家意见，进一步细化完善了卫生保洁考核方案。“我们的‘朋友圈’，‘圈’小作用大，做到了与群众交友、为群众办事，实现了小事不出组、大事不出村、矛盾不上交。”李勇认真地总结说道。
作为“包户制”的“操盘手”，镇党委书记罗俊湘更乐见的是，全镇党员干部仿佛“激活了一池春水”，为民服务的意识显著增强。去年6月，韶陂村2组“包户制”群主邓婷在微信群发布“天气开始升温，家长们要守护好孩子不能去山塘水库及河里玩水”防溺水提醒信息，群里立即收到了许多在外务工家长的吐槽：我们在外上班，爷爷奶奶管不住，真的不放心。邓婷接到相关反映后，立即与驻村干部协调，依托新时代文明实践站开设“四点半课堂”，一举解决了学生放学后作业无人辅导及安全监管缺失问题。
“通过网上网下同频共振，我们既提升了为民服务的能力，又赢得了群众信任，可以说是干群双赢！”。每1至2个村民小组有党员干部建立的包户微信群，村里有驻村班子成员牵头成立的“互联网+包户制”工作交流群，镇里有群众工作室牵头成立的“互联网+包户制”工作管理群，使全镇群众工作形成了一个“闭环式”的网络系统，做到了“不漏一户，不漏一人”。
包户干部董凤是坛华村10组微信群主，已经怀孕8个多月了。新冠肺炎疫情发生后，她一直在群中发布疫情动态，传达防控指令。一天，村民阳某向她反映，由于全家人已经居家隔离多日，已经没米下锅了，请求董凤帮忙想办法送一袋米过去。董凤不便行动，立即和包片村干部联系，半小时内一袋大米就送到了阳某家中。在新冠疫情防控期间，彭高镇“包户制”微信群主所构成的“朋友圈”发挥了巨大作用，将联防联控的触角伸到全镇的每一个角落，一条语音、一条信息，变成了干群之间温暖的呼应。眼下，彭高镇的这个“新招”，正成为上栗县基层党建和基层治理的一个“绝招”，高频亮相。
彭高镇“包户制”所结成的“朋友圈”，有温度有热度，让群众切身感受到了“我有所呼，必有所应”的人文关怀。因此，干部“投之以桃”，群众也愿意“报之以李”。坛华村引进了一个总投资达1亿元的龙虾小镇项目，在工期紧、任务重的情形下，“包户制”各个群主线上线下与群众互动交流、释疑解惑，在一个月时间内就完成了一期1000亩土地的流转工作，确保了项目顺利推进。坛华村村民彭全伟如是说：“干部对得住群众，我们就信得过干部！”朴素的话语，却蕴含真理。不一样的“朋友圈”，果然有力量！（陈刚 邱顺）
