7月25日下午，南京市民秦先生通过“12345”政府热线向南京地铁警方表达了谢意。原来秦先生乘坐地铁时丢了手机，里面有非常重要的资料，警方经过工作，终于帮助秦先生找回了手机。

秦先生告诉地铁民警，2日他在售票机前买票时，把手机放在站厅的售票机上丢失。警方通过调取监控发现，他的手机被后来买票的一名黑衣女子捡走了。民警拨打电话时手机也打不通了，后来民警给秦先生的手机发了一条信息，“失主已经报警，请速将手机交还”。第二天凌晨2点，黑衣女子坐车去了上海，她看到了民警发的那条短信后，深知自己不应该贪图小便宜，就把手机交给了当地公安机关。经过和上海警方的联系，秦先生拿回了自己遗失的手机。