工作38年来，刘瑞安没收到一封投诉信，他感到最荣耀的时刻是听到家属一句话，“谢谢了，您化的比生前还漂亮。”
在北京市八宝山殡仪馆，同事们都管刘瑞安叫“大师”，但他一直觉得跟电视里的工匠比，自己的手艺不算什么，无非是干的时间长了，经验多点，娴熟而已。
