央视网消息：每月20号的清晨，陶依嘉会准时赶到上海第一医药商店，把血压计、常用药品、拷边机等服务用品从小仓库里搬出来，分别装上“为民服务”小车。整个搬运过程需要半个多小时，对于如今已年过花甲的陶依嘉来说有些辛苦。7点不到，药店门口的为民服务摊位准时“开张”，陶依嘉守候在摊位前等待她的第一位客人。
这样的守候，陶依嘉坚持了30多年。
1982年，在全国第一个文明礼貌月中，陶依嘉和其他5位民兵推着“义诊义疗为民服务小车”走上街头，为群众量血压、称体重，吸引了很多人排队等候。
那天，有个老伯问她：“你们下个月还来不来？”陶依嘉回答说：“以后我们每个月都来。”
没想到的是，这么一句简单的承诺，陶依嘉坚持到现在。
从那年开始，她每月20日早上7点半至9点半摆摊为百姓服务，30多年来仅因生孩子缺席过1次。但是，就在孩子出生66天后，她就回到了服务台前，而她的女儿就睡在摊位旁的纸箱里。2006年6月，陶依嘉做了一次手术，19号拆线出院，20号一早她就咬着牙出现在了服务台前。
“群众需要我们这样的服务，他们都等着我。”陶依嘉说。
1997年11月20日，以陶依嘉名字命名的“依嘉医药热线”开通，目前已经接听1.9万多个电话，为全国各地乃至海外的群众，送去急救药品近200件，挽救了100多人的生命。
2010年，陶依嘉从上海医药商店退休，但是她没有从“为民服务”的活动中退休。
“每个月的19日晚上基本都睡不好觉，惦记着第二天早上为民服务摊的统筹安排。”陶依嘉说，4点起床，5点准备，7点摆摊到9点铁定结束不了，等全部收拾完毕从第一医药商店离开，已经将近10点多。
陶依嘉的坚守带动了更多人加入为民服务的行列。她在上海南京路的商业、企业员工中组成了一支超过60人的队伍，服务了近330万市民和游客，一些劳模也加入其中。
如今，“为民服务”团队一步步发展壮大，从原来的一辆小推车，发展到100多个摊位。项目由最初的3个发展到目前的10多项。每月20号的清晨，在新世界门口、南京路步行街第一医药商店门口以及置地广场门口3个点，老百姓都能得到免费的服务。
在如此忙碌的节奏中，老百姓的需求都被陶依嘉默默记在心里。早些时候，为民服务项目中有一项“服装拷边”，后来由于志愿者退休了，这个项目被迫取消，可还是有很多不知情的老百姓带着衣服来寻求服务。于是陶依嘉她决心重开这个项目。没有拷边机，她就自掏腰包买两台“填上”；没有拷边用线，他就自己去买。她买的都是进口的涤纶线，拉不断，比市面上那些拷边用线都要扎实。
“摆摊”没有调休，没有奖金补贴，陶依嘉不计较，反而用多年来所有的奖金设立了“为民服务基金”，用于补贴器材消耗、扶贫帮困上。如今她的徒弟们在各自的岗位上都能独当一面。
“我也会慢慢老去，但我希望继承者能薪火相传，形成永不断档的梯队。”陶依嘉说，
2017年5月，依嘉劳模创新工作室成立，陶依嘉有了新的服务平台。创新工作室纳入了职业药师、服务明星等，推出了更多的为民服务项目。
“我最大的心愿是把我的想法化成实际行动，再做30年！”陶依嘉说。（材料来源：东方网 文汇报 解放日报）
