12月8日，国家卫生计生委召开新闻发布会，介绍改善医疗服务有关情况。中国网 孙宇 摄
中国网新闻12月8日讯（记者 张艳玲）三年来，我国所有三级医院均已开展预约诊疗，86%医院实现同级检查检验结果互认。三级医院门诊和住院患者满意率分别为85%和95%。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉今日在北京表示，“我们将推行‘一卡通’服务，以‘互联网+’为手段，建设智慧医院，目前正征求意见。”
三甲医院均预约诊疗 门诊满意度85%
2015年起，全国医疗卫生系统启动首个三年改善医疗服务行动计划。三年来成效显著，所有三级医院均已开展预约诊疗，4174家医院为患者提供信息查询和推送服务，2777家医疗机构提供移动支付结算方式。一半以上三级医院开展日间手术，1340家医疗机构开展日间病房服务，86%的医院实现同级检查检验结果互认。
“浙江预约诊疗平台接入省内300余家医院，实名注册用户超850万，成功预约2600多万人次。”浙江省卫生计生委主任张平介绍。
“ 日间手术一般在24小时之内完成，最长不超48小时。日间手术是国际上，尤其是发达国家比较成熟的做法。实行日间手术，病人可免去等床位苦恼，术前检查在门诊集中完成，一天时间完成手术，观察后出院。复杂手术，可在医院观察，但总时间不超48小时。大大提高医疗资源利用效率。”焦雅辉表示。
国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍改善医疗服务情况。中国网 孙宇 摄
据焦雅辉介绍，目前，远程医疗已覆盖1.3万家医疗机构和所有国家级贫困县，2017年开展远程会诊，远程病理、影像、心电诊断等服务总例次超过6000万，进一步为患者提供了高质量、同质化医疗服务。
据实时在线评估数据显示，我国三级医院门诊和住院患者总体满意率分别保持在85%和95%以上。加强预约诊疗等门诊信息化建设的满意率达94%，是门诊患者最满意的工作。
推行“一卡通” 建智慧医院
2018至2020年，国家卫生计生委将实施第二个三年改善医疗服务行动计划。焦雅辉透露，下一步，将以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式。以重大疾病为重点，推行胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重儿童救治中心建设。
同时，以医联体为载体，为患者提供疾病的健康教育、预防、诊断、治疗、护理、康复连续一体化的服务。以日间服务为切入点，推进急慢分治。以互联网+为手段，打造智慧医院。以“一卡通”为目标，打破医疗机构信息壁垒。
“智慧医院服务于患者，改善看病就医感受，也服务于医务人员，提高诊疗效率和诊疗水平。”焦雅辉表示，“现在‘一卡通’从技术角度已能实现，很多地方在探索。将来在一个地市范围内，凭一张就诊卡，在各个医院之间就诊，进一步用电子卡实现就诊的一卡通。”
浙江省卫生计生委主任张平介绍浙江全民健康信息化发展情况。中国网 孙宇 摄
另据张平介绍，浙江台州打造的一卡就诊、脱卡结算先看病后付费就医新模式，使患者在医院看病挂号候诊时间从原来平均170分钟缩至现在20分钟。
未来以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。焦雅辉说，我们连续三年委托第三方开展改善医疗服务效果评估，发现患者对医院最不满意的地方，不是诊疗服务，而是医院的饮食。下一个三年行动计划将根据满意度调查和第三方评估结果，以后勤服务为突破，解决膳食质量、卫生间保洁、停车难等问题，全面提升患者满意度。
