今日(12月7日)多名网友表示，美团外卖出现订餐故障，无法下单或无法支付。对此，美团方面今日中午回应称，故障系技术原因导致，经紧急修复，现已陆续恢复。
许多网友表示，中午在美团外卖点餐，虽然支付成功，订单却未生成。也有网友称，下单后多次支付完成，但依旧显示待支付。
美团点评官方微博回应此事称，今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来不便，深感抱歉。
美团方面表示，针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消并退款。
