11月9日，重庆江北区观音桥街道，马善祥利用午休时间学习十九大精神。记者 崔力 摄
近段时间，老马忙得不可开交。
学习十九大报告、宣讲十九大精神、调解群众矛盾、上党性修养课、写心得体会……几乎占据了老马所有的时间。“在学习十九大精神的过程中，我曾担心随着年龄的增大，自己跟不上新时代的新要求，不能取得新时代的新成绩。”怎么避免这种情况发生？老马身体力行，给出了答案：拿出实干苦干的作风，用成绩证明学习效果。
群众不是外人，为基层群众服务是终生事业
“自1988年从部队转业后，我就来到观音桥街道当了一名调解员，人民调解工作就是跟老百姓打交道，问题多、很具体。”马善祥告诉记者，扎根基层29年，他成功调解矛盾纠纷2000多起，撰写160本、520多万字的工作笔记。
马善祥，人称“老马”，全国优秀共产党员，江北区观音桥街道办事处原调研员，也是“老马工作室”的创始人。现在，基于老马调解工作总结形成的“老马工作法”已经成为全国调解员的学习范本。
“20多年的群众工作我给自己立下了很多规矩，包括接待群众的六个环节，比如请坐倒水等；服务群众的五个一样，比如群众配不配合，服务群众的态度一个样；帮助群众的四个主动，比如主动扶老人上楼下楼等。但现在我又给自己提出了一个群众工作的更高标准：让群众享受服务，他们来不仅办了事，解决了问题，还有一种内心愉快的感觉。”老马说。
不仅要求自己做好每件小事，老马也鼓励引导身边的同事树立理想、干好工作。“街道、社区工作的同志常有困惑，认为基层工作意义不大，难出成绩，我就以党的思想和生动的实践做出相反的结论：基层工作其实价值巨大。因为基层与人民群众的生活最贴近，而我们党所有工作都是围绕人民群众开展的。”
“我从来不把群众当外人，把为基层群众服务视为终生事业。”紧张忙碌、马不停蹄，是马善祥工作的常态；群众带着怨气来，带着满意走，是“老马工作室”的写照。
每天学习十九大报告时是最愉快的时光
“热心帮助群众解决实际困难，耐心帮助群众化解思想困惑”。11月9日下午，当记者推开“老马工作室”大门时，老马正埋头研读十九大报告，专心致志在笔记本上做着记录。
“批注写得这么密密麻麻，看得清吗？”看到报告的空白处写满了蚂蚁大小的字，记者问道。老马解释说，在读报告的过程中，会突然迸发出一些新想法，为了及时把这些零星感想记录下来，做批注已成了一种习惯。“俗话说，好记性不如烂笔头，晚上再把这些凌乱的批注系统整理出来。”
记者注意到，工作室的书架上，堆放着一些读书笔记。“认真学习十九大报告后，结合具体调解工作，我写了十余篇心得体会，加上一些笔记，目前已有近3万字。”老马说。
这段时间，老马的学习任务非常重：每天坚持学习十九大报告，每周还要写3篇心得体会。他说：“现在平均每天调解3起群众矛盾，白天可以挤出两个小时，晚上再学习一个多小时十九大报告，雷打不动，也是我最愉快的时光。”
老马介绍，十九大报告中关于“不断促进人的全面发展”“增强群众工作本领”“打造共建共治共享的社会治理格局”等内容，与街道社区的调解工作联系非常紧密，成为他开展工作的指导和标杆。
“十九大报告提出，人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标，这为我们在新时代做好基层群众工作给出了明确方向。”老马坦言，吃透十九大报告精神，对未来开展工作具有非常重要的指导意义。“今后我还会写50篇甚至100篇学习文章，用十九大精神指导工作，走进新时代，创造新业绩！”
