国安社区深耕家修市场，在26日刚结束的国安社区爱体验新闻发布会上正式推出畅修卡活动。国安社区CEO赵晨希表示，将从社区居民的实际需求出发，为其带来价格透明、服务专业、售后保障的家修新体验。
家修市场体量大乱象多
近日，国安社区北京西三旗店的国安侠小张来为居民王女士送货，得知王女士家的电路坏了。经过检测排查，小张建议她找专业人员上门维修，王女士说以往的维修体验都很差，现在家里一有东西坏她就头疼。于是，小张向王女士推荐了国安社区畅修卡活动，并对产品进行了详细讲解。几天后，小张又送货到王女士家，王女士有关畅修卡的话匣子一下子打开了：下单当天就有维修人员上门，还有国安侠全程陪同验收督导，修的又快又好。最难得的是，价格公开透明，真是省时又省心，以后家里坏了啥，就找国安社区修。
王女士的家修体验代表了我国不少社区居民的心声。提起家修，不只王女士，相信很多社区居民都有一肚子苦水。一台彩电的小零件，报价竟然可以从200元到1300元不等。有很多家修品牌打着免费上门维修的旗号，实际都会收取高额材料费，比如价值5元的电容配件要50元，2元的窗帘安装扣要30元……
此外，有的维修人员“以次充好”，把国产零件当成进口零件卖，从而加倍要价。还有一些维修人员“能换不修”，把维修说成换配件，以收取高价换件费。
据从事家修行业十多年的业内人士分析，家修市场存在的问题大体有以下两个方面：一方面，维修服务商由于缺少获取业务的渠道，多以“游击队”、“小广告”形式出现，造成维修人员水准参差不齐。另一方面，家修定价没有统一的市场标准，给一些维修人员留下漫天要价的空间。同时，居民相关知识的匮乏、警惕性不高等也给了他们可乘之机。
而与行业野蛮生长、鱼龙混杂形成鲜明对比的是，我国家修市场体量、消费需求的爆发式增长。据家电市场第三方权威调查机构最新数据显示，我国社区居民生活服务市场从2015年8797亿元上升到2017年初的13376亿元，家庭服务行业对家电售后的需求占比达到74.3%。另据社区居民生活服务数据显示，2017年预计家庭服务行业需求中，家居保养含家居家电维修占比26.5%，预计到2020年，我国居民生活服务市场规模将达万亿。另一方面，有超过48%的消费者认为相关企业需要加强市场的售后服务。
专家表示，在消费升级的大背景下，家修市场体量逐年增长，居民需求也日益多样化。可是目前整体市场乱象丛生、黑幕重重，居民对家修服务普遍存在着不信任，让众多家修服务企业只能对可观的市场红利望而生叹。
畅修卡：一站式家修服务新体验
基于以上维修痛点，国安社区推出了国安社区畅修卡活动。国安社区通过对服务供应商进行“层层审核”来保障服务质量：首先，从服务供应商的品牌知名度、服务品质度、近30天销售额三个方面进行全面把控核实；其次，从包括各平台合作配合、服务水平、售后流程、活动营销以及产品销售技巧五个方面对服务供应商进行更深层次的评判。另外，借助线下的社区管家国安侠陪同上门、服务验收、品控督单、售后保障等全程服务来完善整套审核体系，从整个供应链层面应对服务质量问题。
“国安社区是优质的产品和服务触达社区百姓的优质平台。在这个平台上，我们不仅建立服务和产品的标准，还通过资源整合将这些产品和服务进行重新组合，让它们能更好地满足居民需求。” 国安社区品牌营销中心总经理张妍表示，国安社区畅修卡共推出3种套餐：98套餐（一年维修3项），168套餐（一年维修6项），365套餐（一年不限次维修），覆盖五大门类百余项家居维修服务。
除了经济实惠以外，张妍表示，国安社区畅修卡还能针对性地解决居民常见的维修痛点，比如针对单身女性对上门服务的不安全感，国安侠提供陪同上门的安全保障；针对居民对上门维修人员收费是否真实透明的质疑，国安社区提供整体诚信背书保障。
创新模式开创行业蓝海
长期关注国安社区的媒体人士表示，国安社区畅修卡对我国家修行业的规范发展具有深刻指导意义。其创新核心在于实现了家修服务的完全标准化，透明化，而国安侠的全程陪同更是彰显了品牌诚信。既避免了社区居民时间和金钱的浪费，又能保证社区居民人身及财产的绝对安全，真正做到了“一卡在手，家修无忧”。是国安社区践行让社区生活更便捷、更丰富品牌理念的又一经典之作。
专家表示，消费升级大趋势下，随着社区居民的消费需求日益个性化、多样化，家修市场的发展前景不可估量。国安社区以人为本，想社区居民之所想，急社区居民之所急，以“让社区生活更丰富、更便捷”为使命，不断创新迭代，提升产品体验。相信在国安社区创新服务理念、模式的引领下，我国家修服务业会日益规范化、标准化，迎来行业大发展的春天。
