一直以来，单霁翔都觉得，参观故宫，要让观众看得舒心且有尊严。以前的故宫，偌大的门前广场没有一把椅子，人们累了席地而坐，单霁翔调侃，当时最好的座位是树坑，“我们做了200把椅子。趁着树坑没人坐，我们赶快把它平了，做了一圈能坐12个人的树凳”。
“还有人抱怨，你们这些大殿总是黑黑的，为什么不能亮一点呢？我们需要一遍遍说明，为了保护文物的需要，不能长时间照射。”理由很充分，但单霁翔考虑，这样人们参观体验不好，“我们用了两年半时间研发了光源，一旦灯亮，两边还有两个安保人员值守，消防部门同意了方案，最终‘点亮’了紫禁城”。
此外，单霁翔还带领故宫全体人员做了很多工作，比如设立足够多的电子标识牌；用三年时间进行环境整治，清理石刻构件，把堆放在室内的原本存放文物的各种大箱子很好的保管起来，拆除了故宫里的彩钢房等……还把难看的电线杆子换成三百多个宫灯，白天是景观，晚上能照明。
“我们希望今天再到故宫，看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景。”单霁翔很有信心的说道，“再过三年，是紫禁城六百岁生日，我们希望把一个壮美的紫禁城完整的交给下一个六百年。”(完)
