租车诈骗问题如何解决？
目前租车行业存在道路交通违法处置和租赁车辆诈骗等突出问题，《指导意见》提出应加快信用体系建设，建立租赁经营者和承租人信用评价制度，构建跨部门、跨区域的联合激励和惩戒机制。
目前，租赁企业大多支持软件注册，身份核验存在一定困难。《指导意见》提出了规范租赁车辆管理、落实实名制查验制度等要求。
北青报记者了解到，租赁企业也采用了多种措施查验租车人身份以降低风险。
企业方面，目前Gofun出行运营的全部车辆已加装卫星定位装置，内部系统实现地理信息远程监控、车联网和“电子围栏”等智能技术；北京、佛山等地也于今年4月率先启用用车前的“人脸识别”功能。汽车租赁行业有关承租人身份查验制度尚未完善，增加了汽车租赁企业的丢车风险。
神州专车相关负责人介绍，《指导意见》中有关落实汽车租赁身份查验制度的内容，将能大大降低行业经营风险。同时，在用户信息安全方面的规定，保障了承租人的合法权益。
租车遇事故如何来赔付？
租赁车的另一个核心问题是保险赔付问题。租车过程中，一旦出现事故怎么解决？
《指导意见》提出，鼓励汽车租赁企业与保险公司开发保险产品。
北青报记者了解到，目前，神州租车公司在车辆保险方面已在践行有关政策要求，神州租车公司联合保险公司共同提供交强险、第三者险以及全车盗抢险、车辆损失险等多种险种服务，并针对“车辆损失险”中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失推出不计免赔服务。
本组文/本报记者 刘珜
