恪守为民之责，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性
当前，民生福祉持续改善，党风政风社会风气进一步好转，为做好信访工作创造了许多有利条件。同时，群众对权益保障的要求也越来越高。
新形势下，如何进一步做好信访工作？习近平总书记明确指出，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。
“习近平总书记的重要指示，科学总结了做好新形势下信访工作的路径和方法。”江苏省信访局局长孔海燕表示，信访干部要把握好政治维度、人民维度和法治维度，切实把维护群众合法权益作为各项工作的出发点和落脚点，将法治精神贯穿工作全过程。
北京市海淀区法院信访办主任王志勇是一名“80后”干部，7年多来他和同事们化解了600多起信访案件。对于习近平总书记的重要指示，他感悟深刻：“我们要发挥好信访制度作为社会‘减压阀’‘稳定器’的作用，推动信访工作依法规范运行，促进社会善治。”
在吉林省长春市南关区鸿城街道东风社区，信访工作人员通过划分网格的工作模式跟百姓加强交流，建立感情基础。社区书记王敏表示，将继续通过网格长负责网格内百姓诉求的形式，用完善健全的服务把百姓的问题化解在源头。
恪守为民之责，善做群众工作。习近平总书记对建设高素质信访工作队伍提出了殷切希望。
“在日后工作中，我们一定立足信访岗位，大力拓宽信访渠道，全力维护好群众的合法权益，不辜负党中央和习近平总书记重托。”上海市信访办主任王剑华说。（参与采写：朱国亮、卢国强、熊琳、周相吉、任丽颖、王林园、张博宇、方沁茗、卢南峰）
