5月11日，在密云区溪翁庄镇东智东村便民服务代办站，60岁的村民梁某（左）请工作人员帮忙给手机充100元话费。
密云地处北京东北部山区，近年来该区建立区、镇（街）、村（居）三级联动政务服务体系，运行至今，为百姓办理各类计生、社保、民政等很多事项逾百万件。
服务代办站进村便民
5月11日下午，在溪翁庄镇东智东村便民服务代办站，60岁的村民梁某拿着存折，请工作人员帮忙给手机充100元话费。他笑着告诉记者，网上充话费他不会操作，这一百块钱够他用俩月。
服务代办站的导示牌上，列着130项大大小小的代办和咨询项目，涵盖社保、计生、民生、残联等事项。工作人员说，能代办的，村民交齐材料回家等着，限时办妥；不能代办的也会给村民讲解清楚，避免跑冤枉路，“过去办事到处碰壁，跑三四趟能办完一件事，现在不懂的一问就清楚”。
像这样的便民服务代办站，密云区377个行政村（居）都有，130个服务项目保底，一些村还根据村民需要增加了一些服务项目。
东邵渠镇西邵渠村是个大村，村支书赵青山介绍，在他们村的代办站，还能办理交通卡充值、手机卡充值、加装天然气等。
“三级联动”服务全覆盖
在深入乡村街道的代办站之上，是20个镇街便民服务中心。110项民生服务项目，可以在这里解决。村民来到服务中心，只需跟工作人员说明需求，就会被分派到相应的办事窗口。
在十里堡镇便民服务中心，导示牌上写明，独生子女父母光荣证、农民分户房产证明等当时能办完的，会被分派到1号和2号窗口办理；残疾证、城乡养老保险待遇等不能当时办完的承办项目，将被分派到3-7号窗口办理，限时办结。
在密云区政务服务中心，群众只需根据办事目的到相关大厅，即可“一条龙”办理。
密云区政务服务中心相关负责人介绍，镇村两级整合的更多是民生职能；区里整合的是发展需求的职能。区、镇（街）、村（居）的“三级联动”让政务服务横到边、纵到底、全覆盖，无死角。
自2013年运行至今，区政务服务中心共办理事项35.7万件，办结率99.8%，镇街政务服务中心共办理52.7万件，办结率96%，其中村居代办20.4万件，办结率100%。经估算，平均每年节约群众办事出行、误工等成本1000多万元。
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