5月2日下午2时许，宜都市公安局陆城派出所接到群众报警称解放公寓门口有一老人迷路。民警到达现场，发现一年事已高老太太，一手拄拐棍，一手提着个袋子，对民警的询问，老人无法提供准确信息，民警一时无法查询其身份信息。民警将老人带回派出所歇息，通过人像比对系统查到老人姓周，88岁，枝江户籍，但无法查获家人信息，一时无法联系到其家人。为找寻到老人家人，值班副所长龚星、民警颜文立驾驶警车载着老人到东风、胜利等社区问是否有人认识老人。在社区网格员的热心的帮助下，民警、网格员将走失老人照片在微信朋友圈、QQ等社交软件转发上，通过群众帮忙找寻其老人的家人。
终于，功夫不负有心人，下午5点半，在东风社区网格员李忠玉的微信朋友圈中有人表示认识老人病提供了住所信息，民警立即将老人送回幸福巷家中，正好遇见刚下班回家周某的儿子，周某儿子得知母亲下午出门散步走失并被民警找到送回的过程，对民警和网格员认真、细心、负责的态度表示了感激。民警提醒家人外出时，一定要看管好家中老人，避免走失。
