视频显示，大悦城商场负一层地面上，两名小孩躺倒在地，头部附近均有一摊血迹，旁边有一男一女两名成年人号啕大哭。
南开区政府一名工作人员介绍，事发时，父亲抱着两个孩子在商场4楼的栏杆处看夜景。“其间，两个孩子发生争执并打闹，随后，其中一个孩子不幸坠落，父亲去拉拽时，怀里另一个孩子也不幸坠楼。”
南开区公安分局官微通报，警方初步调查，两名儿童从商场四楼坠落至负一层死亡。事发时，两名儿童(系兄妹)有家长陪同。
“不太能想起当天的具体情况了，晚上一个人的时候也回忆过，但是很模糊。”王明说，他甚至避开家人，偷偷上网查看报道，就想知道是怎么回事，当时发生了什么。
孩子们坠楼的具体细节，对其他家属来说也一直是个谜。“我们不敢多问，怕刺激到他们。”王明的舅舅王和平说。
而事发栏杆处有玻璃围挡，高约1.35米，内有七八厘米宽的木质围栏，高约1.05米。商场一名治安人员介绍，孩子的父亲身高超过1.75米，“如果他将两个孩子抱在胸口，孩子大约只有一半的身子超过玻璃围挡，而且还有木质的围栏挡着，不知道是怎么掉下去的”。
小不点儿
两个小不点儿是长辈眼中的宝。
王和平说，叮叮活泼调皮，但十分有礼貌。“一见人就微笑，我们一大家子在一起聚会时，他一进门，先站在那‘叔叔、舅舅’挨个喊。”
有时，他喜欢把叮叮喊到身边逗着玩，“逗急了，他撂下一句‘臭舅爷’就赶紧跑开了。”
玲玲则相对严肃一些，也更聪明。父母生哥哥气的时候，她会赶紧把哥哥拉出去，两人在别处呆着，等父母气消了，才会出来。
有时到了周末，孩子们会去姥爷家里住，“姥爷每次出门，两个小不点儿都会送到门口。”
今年3月，孩子姥爷就要退休。之前，常有人打趣说，退休之后有活干了，在家看孩子吧。
“谁能想到，2月底出了这样的事儿。”王和平叹了口气说。
孩子们离开后，这个家发生了巨大变故。王明夫妇茶饭不思，也不多说话，有一次半夜，王和平发现王明坐在地上，一句话也不说。
对于网传“180万索赔”一事，家属表示，一直处于悲痛中，未主动谈及赔偿。
栏杆
据当地媒体报道，事发后，天津市一些商场在天井处安装了防护网，以防止物品掉落及发生意外，确保顾客安全。
5月6日下午，南开大悦城虽未加装防护网，但每层楼的楼梯附近，均有安保人员。“我们每天都会在附近巡逻。”一名安保人员说。
记者在四楼栏杆处向下张望时，楼下一名安保人员用手比划，劝记者离开。“站在栏杆边比较危险，一般发现这种情况都会劝离。”
大悦城也恢复了喧嚣。人们路过事发地时，不再驻足，不再讨论。
入夜，大悦城商场北区外侧，巨型的玻璃罩上灯火辉煌。站在事发栏杆处，能看到窗上星星点点的灯火，和窗外车水马龙的闹市街。
但事发至今，王明夫妇一直住在宾馆里，没回过家，也再没来过这里。
（文中人物为化名）
