“互联网+理财”——
“复杂的操作把我卡在了门外”
欧阳洁 王子尧
“现在老年人玩手机很多啊，也需要新型理财方式。希望金融机构推出的网上理财更人性化一些，界面更简洁，操作更简单，让我们更轻松、更放心地理财。”
——山 西王文昌（71岁）
71岁的山西退休职工王文昌住在北京的女儿家。平时闲着没事，他总喜欢在城里转悠。最近一段时间，“逛银行”成了王文昌的日常活动，看看哪家银行理财产品收益高、哪家银行在做赠品活动，“必要时还用小本记录下来。但那些产品看得眼花缭乱，买哪款合适，心里没底。”王文昌说，“听说现在年轻人都在手机、网上买理财，那个我也看不明白。还是觉得手里拿着一纸凭证踏实，但选择起来很难。”
如今，“银发理财”“养老金融”成了理财市场的热门词汇。不少机构盯上了老年人的钱袋，小区里的社区银行网点、财富中心、理财中心等遍地开花。一家股份制银行社区网点的负责人说，老年人缺少金融、理财知识，对新产品和服务的接受度和辨别力不高，而且难以掌握网上银行、手机银行等新技术手段，因此他们的理财生活相对单调，理财渠道狭窄，理财的风险也更大。
大唐财富一位理财师介绍：“除了储蓄和国债，老年人还常常选择一些小公司投资。因为他们收益高，经常组织集体旅游、送米送面等优惠活动，对老人家很有诱惑力。”
投资就得防被骗，老年人成了许多非法投资机构追寻的对象。去年北京市的一份报告显示，针对老年人的经济类犯罪主要集中于投资、理财以及购买药品、保健品等方面。“我和老伴儿经常接到投资黄金、白银的电话，广场上也总有理财营销人员。他们身后竖着一块背板，写上‘保本保息，年收益15%’，有老人路过就递上一张带名片的宣传单。”王文昌说，“我不敢投，还是买国债放心。”
新型理财方式对老年人吸引力不小。3月20日，支付宝发布近万名50岁以上中老年人的“互联网新事物”意愿调研结果，其中九成人乐意主动学习新事物，超四成更希望从子女处学习新技能。但对于广大老年人来说，注册网银、使用U盾、连接WiFi、绑定银行卡……要想使用余额宝这样的新鲜事物还相当困难。
“让我输验证码，那图片就像小虫，还有外文，输了好几次都不对。”王文昌说，身边也有几位老人经不住网络诱惑，想着“试水”一把，可微信、支付宝等复杂的理财操作就把老人卡在了门外。
一位银行网点的理财经理说：“老年人的主要收入是退休金和子女的赡养费，因此必须选择低风险的金融产品，凸显资金的安全性和流动性。实际上，类似余额宝这样的理财产品相对适合老年人投资。”
为了方便老年客户使用，支付宝为老年人定制了《给父母的支付宝入门手册》，收录了付钱、交水电煤、余额宝等功能服务。目前余额宝的转入和转出步骤已经简化，子女可以先帮父母申请一个支付宝账户并绑定一张银行卡，之后设置开通余额宝，就能将钱从余额宝中转进转出。
“现在老年人玩手机也很多啊，我们也需要新型理财方式。如果金融机构推出的网上理财更人性化一些，比如界面更简洁、操作更简单，我们就能更轻松、更放心地理财了。”王文昌说。
链 接
你教父母用智能手机了吗
社交网络重构老年人的社会生活
中国社科院国情调查与大数据研究中心近日发布的研究报告显示：使用互联网和社交网络的老年人，生活满意度显著提高，以QQ和微信为主的社交网络重构了老年人的社会生活。
报告显示，在生活满意度方面，使用互联网和社交网络的老年人更倾向于高满意度，约占74.1%，比仅使用互联网的老年人呈现高满意度的比例高出15个百分点，也高于不使用互联网的老年人呈现高满意度的比例。
从家庭关系和构成来看，青年人是社交网络使用的先行者，他们对自己的父母产生一种“带路人”效应。比较有意思的是，经常帮子女照看家、做家务、带孙子孙女，以及平时帮子女做事情的老年人接入互联网的比例高于不帮子女做事情的老年人。子女以直接或间接的方式影响着老年人，他们接入互联网，要和子女联系，就有动力去学习使用；或者和子女住在一起，也有一些接入互联网的设施条件，多方面因素提高了老年人上网的可能性。
报告提醒，如果教老人使用智能手机，别忘了教他们防止各种诈骗。其中，50岁以上的中老年人群体遭遇电信诈骗的达五成。给老人买智能手机后，尤其要告诉老人通过手机支付时该注意哪些问题，不要随意在手机上下载安装软件、不要随便扫码或安装所谓的手机杀毒软件等。（尚 文）
