由渝中区团委主办的上清寺名流公馆4点半课堂，为辖区内的小学生免费进行课外辅导。 陈琦/摄
万州区百安坝街道天台社区联合辖区内三峡医专的学生，进社区开展义诊活动。 陈琦/摄
群众“下单”政府“接单” 创新机制赢得百姓点赞
“原先脏得很，垃圾乱扔，凳子也没得一个，现在好多了！”江北区石马河街道南桥寺社区老旧小区南桥苑完成整治后，小区面貌焕然一新，让在这里住了十几年的老居民雷盛菊高兴不已。
南桥苑小区是老旧小区，治理难度大，居民对居住环境颇有怨言，邻里间常常因为垃圾乱丢、杂物占道矛盾不断。社区党群服务站探索建立了“服务对象点单——群团工作联席会派单——各方参与办单——服务对象评单”的“订单式”服务机制，“自下而上”收集群众意见，实施项目化推进、定制化服务。
小区“旧貌换新颜”，群众喜上眉梢。雷盛菊说，小区环境改善了，大伙的环保意识也随之增强了。“现在一有什么需要解决的问题，邻居们就去下个单，没几天就能解决。”
重庆市在群团改革中，坚持以群众为主体，防止群团组织自弹自唱、自娱自乐。以群众的需求为导向，群众需要什么服务，就努力提供什么服务。为此，该市还建立了群团基层组织和基层群众需求调查制度，以及群团工作效果评价制度，以群众知晓度、参与度、满意度为重点，来评估群团组织工作开展情况。如团市委就将青年创新创业、市民学校等工作委托第三方机构开展民调，结果作为年终考核的重要依据。
3月8日下午，不少小朋友放学后没有回家，而是来到离家不远的渝中区中山四路名流公馆小区 “四点半课堂”，该“课堂”是渝中区政府购买的志愿服务项目之一，大学生或专业机构参加这项志愿服务时，能得到基本的资金保障，这让参与志愿服务的大学生或机构热情更加高涨了。
在课堂上，每个孩子既可以认真地做完学校老师布置的家庭作业，还可以得到专业心理咨询师的辅导。心理咨询师罗玉华每天都会在这里陪伴孩子，教孩子们学会感恩，懂得付出。
据渝中团区委负责人介绍，在群团改革的推动下，通用 “群众点单-志愿者接单”的服务形式，“四点半课堂”由课业辅导常规服务衍生出“学业辅导+兴趣培养+安全教育实践体验”等特色亮点服务内容，进一步满足市民所需。
万州区百安坝街道天台社区，围绕“社会自治管理”和“群众服务”两大需求，实行菜单式+定单式服务，发挥辖区内高校资源优势，以党员为骨干，学生为主体，机关、企事业单位干部和社区群众共同参与，组建八支志愿者服务队伍，推动高校与地方在群团改革中携手互动，实现大学生就业社会认可度更高、社会自治管理水平更高、群众享受志愿者服务更多的“三赢”局面，累计开展志愿服务25740余人次，志愿服务时长12870小时。今年2月28日，该社区被中央文明办授予“全国最美志愿服务社区”称号。
