光大银行重庆分行供图 华龙网发
为进一步培养金融消费者的风险意识，使金融消费者能合法合理、理性有序地维护自身权益，引导消费者理性维权、助其远离和抵制非法金融活动，3月以来，光大银行重庆分行在监管机构指导下，开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
活动开展以来，光大银行重庆分行辖内各大营业网点均通过营业场所的LED滚动字幕、电视机播放视频向客户宣传金融知识。3月15日，辖内部分网点设立宣传站，张贴宣传海报、发放宣传手册，重点围绕消费者法定权利、维权方式、维权渠道、银行理财、非法集资、电信诈骗等内容，对各大商圈人群进行宣传教育。部分营业网点在监管机构的组织下走进了西南政法大学，现场为大学生答疑解惑。同时，该行位于万州、涪陵、江津等区域的远郊网点进一步将“3.15”活动推广至当地社区街道、公园及校园，深入社会大众广受好评。该行坚持做到向社会公布消费者投诉渠道、投诉电话，设置投诉处理工作台，悉心处理客户投诉，时刻接受广大金融消费者的监督。
活动期间，该行共计派发3万份宣传手册，在征得客户同意的前提下创新推送微信宣传，通过不同方式累计接受了近万人次的咨询，取得了良好的宣传教育效果。据悉，光大银行重庆分行将继续落实好人行、监管要求，做好金融知识的宣传教育，改善金融服务、当好企业公民，深入服务公众、普及金融知识，积极践行社会责任。
