波奇网发布《宠物消费陷阱报告》 带头规范行业秩序

发布时间: 2017-03-15 10:47:35  |  来源: 消费日报  |  作者: 佚名  |  责任编辑: 品牌

临近“3.15国际消费者权益日”,国内最大的宠物服务平台波奇网发布《中国宠物服务十大消费陷阱报告》(以下简称《报告》),引发行业内关注。

同日,波奇网所领导的“正品联盟”,发出“保真行动倡议”,继续打假,规范服务,透明价格,并呼吁相关部门尽早完善宠物消费管理相关法规,明确监管主体,以促进中国宠物消费行业健康发展。

“波奇网正品联盟”是波奇网于2015年成立的组织,国内上千家宠物用品品牌商、供应商、宠物服务实体机构加入,在行业内具有较大影响力。

十大陷阱消费预警

波奇网发布的《报告》集中了国内宠物服务领域十大消费陷阱,并辅之于专业的法律解说,在业内引发了较大反响。

据《报告》显示,目前在国内宠物服务领域,主要存在着以下十大消费陷阱。包括:宠物店销售过期宠物粮、宠物店销售带病活体、宠物店服务“名不副实”、宠物店“违法”给宠物打疫苗、宠物店”看人收费“、花费数千元买回土狗、”串种“宠物被当作”纯种“卖、宠物医院做“过度检查”、宠物医生不识宠物、宠物店与宠物医院存在不当交易等。

波奇网相关负责人称,发布《报告》的目的,是希望通过事实案例,揭露宠物服务消费领域存在的欺骗消费者合法权益的行为,以便于相关部门依法依规处理,为中国消费者提供消费警示,为中国宠物服务行业的健康发展提供参考。

波奇网带头规范服务行业

近年,中国宠物服务市场发展渐趋繁荣。

据波奇网发布的《中国宠物现状调研报告》显示,我国宠物消费2016年产值超过1500亿人民币,。其中,以宠物美容、寄养、医疗等为主要内容的宠物服务业产值,占到了其中的16.3%,约合220多亿产值。而整个宠物消费市场有望在2020年突破2000亿人民币,且有望提前实现。

在这种情势下,市场上越来越多的民间资本,开始加入宠物服务市场,但队伍良莠不齐,由于国家相关宠物市场的监管法规不健全、监管主体尚不明确,导致消费者权益得不到保障,影响行业发展的案例时有发生。“比如,近年频发的宠物类医疗纠纷,生病的宠物死在宠物医院,究竟最后由谁来判定责任,依据什么判定,根据什么标准赔偿,国家都没有相应的法规,导致医院和患者纠纷不断。”行业人士称。

“波奇服务”相关负责人表示,面对这种情况,作为行业的领军企业,波奇服务正在计划联合国家相关部门,建立企业与政府主管部门间的沟通管道,积极建言与协调,以尽早完善相关法律法规,明确监管主体,规范市场行为和秩序。

公开资料显示,”波奇服务“成立于2014年,是一个宠物服务平台,主要联合3000多家宠物服务实体店经营宠物美容,医疗等生老病死一条龙服务。目前经营范围主要集中在北京、天津、上海、南京、杭州、广州、深圳等7大城市,2014年上线至今,波奇服务累计获得60万的体验消费用户,服务次数已经累计200万次。

据悉,为了规范宠物服务行业,波奇服务已经率先在行业内开展了以“资质健全,明码标价,规范服务“等为核心诉求的活动。如果不符合这其中任何一项,波奇服务则拒绝相关宠物实体店、宠物医院的加入,坚决不给后者在线上引导客流,以切实维护消费者权益。

“一个好的市场秩序和环境,有利于产业做大做强,也有利于好的诚信企业。波奇网愿意以这份《报告》为契机,联合有关部门,行业组织一起,出谋划策,解决《报告》中存在的问题,一起为中国宠物行业健康发展出一份力。”波奇网相关负责人表示。

以下为《报告》全文

波奇发布《中国宠物服务十大消费陷阱报告》

一:发布宗旨

值此2017年3月15日“国际消费者权益日”来临之际,国内宠物服务平台波奇网,发布《中国宠物服务十大消费陷阱报告》(以下简称《报告》)。《报告》旨在通过事实案例,揭露宠物服务消费领域存在的欺骗消费者合法权益的行为,以便于相关部门依法依规处理,为中国消费者提供消费警示,为中国宠物服务行业的健康发展提供参考。

二:发布背景

近几年,伴随着人们生活水平及精神需求消费的提高,宠物越来越多地走进了全国数千万家庭。据中国国家统计局2016年发布的数据显示,中国宠物数量在2016年时已经达到8550万只,全国有超过3000多万家庭在养猫狗等宠物,占全国家庭总数超过7%。在北京、上海等城市,持有宠物的家庭数已经超过了10%。2016年中国相关宠物消费达到1300多亿人民币,同比增长21.40%,中国已经成为了世界第三大宠物消费市场。

但与此同时,宠物相关行业飞速发展的另一面,宠物消费及服务领域的一些店家欺骗消费者、侵害消费者合法权益的现象仍然存在。我国在宠物消费及服务领域,法律尚不完备,监管主体尚不健全,以致于消费者发生问题,投诉无门的现象还时有发生。我们希望通过发布此份《报告》,能揭露宠物消费及服务领域中存在的问题,联合政府及行业协会、行业企业,以及广大消费者共同探寻解决之道,促进中国宠物服务行业的健康发展。

三:报告全文

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