天津市信访办把群众路线贯穿始终 解决群众合理诉求

发布时间: 2014-12-02 08:48:36  |  来源: 天津日报  |  作者: 佚名  |  责任编辑: 李林旭

天津市信访办坚持把群众路线贯穿信访工作全过程,通过畅通信访渠道、创新工作方法,解决了群众合理诉求,维护了群众合法权益,用爱心传递了党和政府的爱民情谊。

近年来,市信访办通过开辟电视信访新渠道,建设“横向到边、纵向到底”的网上信访系统,畅通了信访渠道,架起了为民服务的“连心桥”。按照“谁主管、谁负责、谁接访、谁答复”的原则,把领导干部接访下访纳入全市绩效考评重点任务指标,推动各级领导亲自接待群众,不仅拓宽了信访渠道,也密切了党群干群关系,推动了信访问题的解决。今年以来,仅全市局级干部就接待群众来访1800多人次,解决问题5500多件。

在畅通信访渠道的基础上,市信访办以问题为导向,深入区县、基层单位和信访问题发生地,与责任单位和上访人面对面沟通,打通了化解信访积案的“最后一公里”。今年5月,市信访办牵头组成7个督查组,对16个区县和7个委局信访工作进行专题式督导,现场抽查了117件信访积案,逐一指出被督导单位存在的问题,有力推动了问题的解决。针对有的区县信访积案化解进度缓慢的实际情况,市信访办在7、8、9三个月,连续召开全市信访工作月度分析例会,比对各区县信访积案数量、化解进度,逐月考核,划分三个档次,请先进单位介绍经验,后进单位检讨发言,达到了红脸出汗、改进工作的目的。

通过“把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众诉求当家事、把信访工作当家业”,对群众“来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声”,市信访办今年以来受理的16734件群众信访,全部做到了“件件有着落、事事有回音”;此外,向全市交办信访积案760件,前三季度推动化解627件,化解率82.5%。先后收到群众送来的锦旗、感谢信60多件。(完)

 
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